Proton 제품에 일시적으로 로그인할 수 없습니다

Proton의 보안 시스템은 개인 데이터에 무단으로 접근하거나 계정을 유출하려는 악의적인 행위자로부터 사용자를 보호합니다.

특정 네트워크나 개인으로부터 발생하는 상당한 수준의 의심스러운 활동이 감지되면, 당사는 사용자의 위험을 완화하기 위해 일시적으로 조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 귀하는 일시적으로 계정에 로그인하지 못할 수 있습니다.

귀하의 계정은 평소와 다름없이 메시지를 계속해서 수신합니다. 받은 편지함에 즉시 접근해야 하는 경우 취할 수 있는 조치들이 아래에 설명되어 있습니다.

왜 저에게 이런 일이 일어났나요?

이 오류가 발생하더라도 귀하가 직접 악의적인 활동을 수행했음을 의미하는 것은 아닙니다.

이러한 일이 발생하는 가장 흔한 원인은 누군가가 귀하와 동일한 네트워크를 사용하거나 귀하의 네트워크를 프록시로 사용하여 대규모의 악의적인 활동을 수행했기 때문입니다.

악의적인 행위자는 다음과 같은 수단을 사용하여 활동을 숨기려고 시도합니다:

• 익명화 프록시
• Tor 네트워크
• VPN

그 결과, 이러한 서비스 중 하나를 사용하면 더 많은 보안 검사, 빈도 제한 및 “사람이 맞나요?”(Are you a human?) 확인 검사를 받게 되는 경우가 많습니다. 경우에 따라 해당 네트워크에서 최근 대규모의 악용 사례가 발생한 서비스에 대한 접근이 거부될 수도 있습니다.

Proton은 특정 네트워크에 대한 서비스를 영구적으로 거절하지 않습니다. 하지만 최근에 감지된 행동을 기반으로 네트워크나 기기에서 발생하는 활동을 일시적으로 제한할 수 있습니다.

지금 당장 이메일을 확인해야 합니다. 어떻게든 로그인할 수 있는 방법이 있을까요?

• 네트워크에서 악의적인 활동을 방지하기 위해 노력하는 신뢰할 수 있는 인터넷 서비스 제공업체를 사용해 보세요. 대부분의 경우 가정용 인터넷 서비스 제공업체를 사용하면 정상적으로 작동합니다.
• 휴대폰을 사용하는 경우, 신뢰할 수 있는 WiFi 핫스팟만 사용하세요. 신뢰할 수 있는 핫스팟을 찾을 수 없다면 모바일 데이터(가능한 경우)를 대신 사용해 보세요. 모바일 데이터에서도 이 오류가 발생하는 경우, 모바일 네트워크 연결을 해제했다가 다시 연결해 보세요.
• 개인정보 보호가 우려되어 Proton 서비스에 연결하기 위해 반드시 VPN을 사용해야 하는 경우, 다른 VPN 서버로 전환해 보세요.

이러한 현상을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?

• 자신도 모르게 악의적인 트래픽의 발신지가 되지 않도록 주의하세요(예: 악의적인 행위자에게 네트워크 접근 권한을 판매하는 악성 앱을 피하세요). VPN을 사용하는 경우 다른 서버를 이용하거나 유료 VPN 서버를 사용해 보세요.
• 모든 기기를 안전하게 보호하세요. 이는 기기의 운영 체제와 소프트웨어를 정기적으로 업데이트하고, 누구도 기기에 무단으로 물리적 접근을 하지 못하도록 차단하는 것을 의미합니다.