Dočasně se nelze přihlásit k produktům Proton

Bezpečnostní systém Protonu chrání naše uživatele před útočníky, kteří se snaží získat neoprávněný přístup k soukromým datům nebo kompromitovat jejich účty.

Pokud zjistíme významnou podezřelou aktivitu pocházející z konkrétní sítě nebo od konkrétního jednotlivce, můžeme dočasně podniknout kroky ke zmírnění rizika pro uživatele. V takových případech se možná dočasně nebudete moci přihlásit ke svému účtu.

Váš účet bude i nadále běžným způsobem přijímat zprávy. Pokud potřebujete okamžitý přístup ke své doručené poště, můžete podniknout kroky uvedené níže.

Proč se to stalo právě mně?

Pokud se vám zobrazí tato chyba, neznamená to automaticky, že jste se vy osobně dopustili nějaké škodlivé aktivity.

Nejčastějším důvodem je, že se někdo dopustil škodlivé aktivity ve velkém rozsahu s využitím stejné sítě, jakou používáte vy, nebo použil vaši síť jako proxy.

Útočníci se snaží skrýt svou aktivitu pomocí:

• Anonymizačních proxy
• Sítě Tor
• Sítí VPN

V důsledku toho budete při používání některé z těchto služeb často vystaveni častějším bezpečnostním kontrolám, rychlostním limitům a ověřením typu „Jste člověk?“. V některých případech vám může být také odepřen přístup ke službám, které v poslední době zaznamenaly velké množství zneužití z dané konkrétní sítě.

Proton trvale neodmítá poskytování služeb žádné síti. Můžeme však příležitostně a dočasně omezit aktivitu pocházející ze sítě nebo zařízení na základě nedávno zjištěného chování.

Potřebuji svůj e-mail hned. Mohu udělat něco, abych se přesto přihlásil?

• Použijte renomovaného poskytovatele internetových služeb, který se snaží předcházet škodlivým aktivitám ve své síti. Váš domácí poskytovatel internetu by měl ve velké většině případů fungovat naprosto bez problémů.
• Pokud používáte mobilní telefon, připojujte se pouze k důvěryhodným Wi-Fi hotspotům. Pokud žádné nenajdete, použijte raději mobilní data svého operátora (je-li to možné). Pokud vám mobilní data hlásí tuto chybu, zkuste se odpojit od mobilní sítě a znovu se připojit.
• Pokud vám záleží na vašem soukromí a musíte k připojení ke službám Proton používat VPN, zkuste přepnout na jiný VPN server.

Co mohu udělat, abych tomu předešel?

• Ujistěte se, že nejste nevědomky zdrojem škodlivého síťového provozu (například se vyhněte škodlivým aplikacím, které prodávají přístup k vaší síti útočníkům). Pokud používáte VPN, zkuste jiný server nebo použijte placený VPN server.
• Udržujte všechna svá zařízení zabezpečená. To znamená pravidelně aktualizovat jejich operační systémy a software a zajistit, aby k nim nikdo neměl neoprávněný fyzický přístup.