Anmeldung bei Proton-Produkten vorübergehend nicht möglich

Das Sicherheitssystem von Proton schützt unsere Benutzer vor böswilligen Akteuren, die versuchen, sich unbefugten Zugriff auf private Daten zu verschaffen oder ihre Konten zu gefährden.

Wenn wir erhebliche verdächtige Aktivitäten feststellen, die von einem bestimmten Netzwerk oder einer Person ausgehen, ergreifen wir unter Umständen vorübergehend Maßnahmen, um das Risiko für den Benutzer zu minimieren. In solchen Fällen kannst du dich vorübergehend möglicherweise nicht bei deinem Konto anmelden.

Dein Konto wird weiterhin wie gewohnt Nachrichten erhalten. Es gibt Schritte, die du unternehmen kannst, wenn du sofort auf deinen Posteingang zugreifen musst. Diese sind unten aufgeführt.

Warum ist mir das passiert?

Wenn du diesen Fehler erhältst, bedeutet das nicht automatisch, dass du persönlich böswillige Aktivitäten durchgeführt hast.

Der häufigste Grund dafür ist, dass jemand über dasselbe Netzwerk wie du oder über dein Netzwerk als Proxy in großem Stil böswillige Aktivitäten durchgeführt hat.

Böswillige Akteure versuchen, ihre Aktivitäten zu verbergen, indem sie Folgendes nutzen:

• Anonymisierungs-Proxys
• Das Tor-Netzwerk
• VPNs

Wenn du einen dieser Dienste nutzt, bist du daher häufiger Sicherheitsprüfungen, Ratenbegrenzungen und „Bist du ein Mensch?“-Bestätigungen ausgesetzt. In einigen Fällen kann dir auch der Zugriff auf Dienste verweigert werden, bei denen kürzlich vermehrt Missbrauch über dieses bestimmte Netzwerk stattgefunden hat.

Proton verweigert keinem Netzwerk dauerhaft den Dienst. Wir können jedoch gelegentlich und vorübergehend die Aktivitäten einschränken, die von einem Netzwerk oder Gerät ausgehen, basierend auf dem kürzlich erkannten Verhalten.

Ich brauche meine E-Mails jetzt. Kann ich irgendetwas tun, um mich trotzdem anzumelden?

• Nutze einen seriösen Internetdienstanbieter, der versucht, böswillige Aktivitäten in seinem Netzwerk zu verhindern. Dein privater Internetanbieter sollte in den allermeisten Fällen problemlos funktionieren.
• Wenn du ein Mobiltelefon verwendest, nutze nur WLAN-Hotspots, denen du vertraust. Wenn du keine findest, nutze stattdessen deine mobilen Daten (falls möglich). Wenn dir deine mobilen Daten diesen Fehler anzeigen, versuche, die Verbindung zum Mobilfunknetz zu trennen und dich dann erneut zu verbinden.
• Wenn du um deine Privatsphäre besorgt bist und ein VPN verwenden musst, um dich mit Proton-Diensten zu verbinden, versuche, zu einem anderen VPN-Server zu wechseln.

Was kann ich tun, um das zu verhindern?

• Stelle sicher, dass du nicht unbewusst die Quelle von böswilligem Datenverkehr bist (vermeide beispielsweise böswillige Apps, die den Zugriff auf dein Netzwerk an böswillige Akteure verkaufen). Wenn du ein VPN verwendest, versuche es mit einem anderen Server oder nutze einen kostenpflichtigen VPN-Server.
• Halte alle deine Geräte sicher. Das bedeutet, dass du die Betriebssysteme und die Software deiner Geräte regelmäßig aktualisierst und sicherstellst, dass niemand unbefugten physischen Zugriff auf deine Geräte hat.