暫時無法登入 Proton 產品

Proton 的安全系統可防範惡意行為者試圖未經授權存取私有數據，或入侵他們的帳號。

當我們偵測到來自特定網路或個人的大量可疑活動時，我們可能會暫時採取行動以降低使用者的風險。在這種情況下，您可能會暫時無法登入您的帳號。

您的帳號將照常繼續接收訊息。如果您需要立即存取收件匣，您可以採取以下列出的步驟。

為什麼這會發生在我身上？

如果您收到此錯誤，並不自動代表您個人進行了任何惡意活動。

這種情況發生最常見的原因，是有人與您使用相同的網路，或是將您的網路當作代理伺服器，大規模進行惡意活動。

惡意行為者會試圖利用以下方式隱藏其活動：

• 匿名代理伺服器
• Tor 網路
• VPN

因此，如果您使用其中一種服務，您通常會面臨更多安全檢查、頻率限制，以及「您是人類嗎？」的驗證檢查。在某些情況下，您也可能被拒絕存取近期有來自該特定網路的大量濫用行為之服務。

Proton 不會永久拒絕對任何網路的服務。然而，我們有時可能會根據近期偵測到的行為，暫時限制來自某個網路或裝置的活動。

我現在就需要我的電子郵件。我有什麼辦法可以登入嗎？

• 使用信譽良好的網際網路服務供應商，這類供應商會試圖防範其網路上的惡意活動。在絕大多數情況下，您的家用網路服務供應商應該就能正常運作。
• 如果您使用的是行動電話，請僅使用您信任的 WiFi 熱點。如果找不到任何熱點，請改為使用您的電信業者數據（如果可行）。如果您的電信業者數據給您這個錯誤，請嘗試與行動網路中斷連線，然後重新連線。
• 如果您擔心自己的隱私，且必須使用 VPN 連線至 Proton 服務，請嘗試切換至另一個 VPN 伺服器。

我可以做些什麼來防範這種情況？

• 確保您不會在不知不覺中成為惡意流量的來源（例如，避免使用會將您網路存取權販售給不良份子的惡意應用程式）。如果您正在使用 VPN，請嘗試不同的伺服器或使用付費的 VPN 伺服器。
• 保持您所有裝置的安全。這意味著定期更新您裝置的作業系統與軟體，並確保沒有人能在未經授權的情況下實體存取您的裝置。