暂时无法登录 Proton 产品

Proton 的安全系统保护我们的用户免受恶意行为者的侵害，这些行为者试图未经授权访问私有数据或危害用户的帐户。

当我们检测到来自特定网络或个人的大量可疑活动时，我们可能会临时采取措施以降低对用户的风险。在这种情况下，您可能暂时无法登录您的帐户。

您的帐户将继续像往常一样接收消息。如果您需要立即访问收件箱，可以采取以下列出的步骤。

为什么我会遇到这种情况？

如果您收到此错误，并不一定意味着您本人进行了任何恶意活动。

出现这种情况最常见的原因是有人使用与您相同的网络，或将您的网络用作代理，大规模进行恶意活动。

恶意行为者会尝试使用以下方式隐藏其活动：

• 匿名代理
• Tor 网络
• VPN

因此，如果您使用其中某项服务，通常会面临更多安全检查、速率限制和“你是人类吗？”验证检查。在某些情况下，对于近期遭受来自该特定网络大量滥用的服务，您可能还会被拒绝访问。

Proton 不会永久拒绝向任何网络提供服务。但是，我们可能会根据近期检测到的行为，临时限制来自某个网络或设备的活动。

我现在就需要我的电子邮件。无论如何我能否采取措施登录？

• 使用信誉良好、致力于防止其网络上出现恶意活动的互联网服务提供商。在绝大多数情况下，您的家庭互联网服务提供商即可满足需求。
• 如果您使用手机，请仅使用您信任的 WiFi 热点。如果找不到可信任的热点，请改用运营商数据（如果可能）。如果运营商数据导致您收到此错误，请尝试断开与移动网络的连接，然后重新连接。
• 如果您担心隐私问题并且必须使用 VPN 连接到 Proton 服务，请尝试切换到另一台 VPN 服务器。

我该怎么做才能避免这种情况？

• 请确保您没有在不知情的情况下成为恶意流量的来源（例如，避免使用会向不良行为者出售网络访问权限的恶意应用）。如果您正在使用 VPN，请尝试更换服务器或使用付费 VPN 服务器。
• 确保所有设备的安全。这意味着定期更新设备的操作系统和软件，并确保未经授权的人无法实际接触您的设备。