Proton에서 귀하에게 전화를 거는 중인가요?
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Proton은 절대로 예고 없이 전화를 드리지 않습니다. Proton 지원팀을 사칭하는 사람과 통화 중이라면 즉시 전화를 끊고 더 이상 응대하지 마십시오.
Proton은 전화 지원을 제공하지 않습니다.
Proton은 콜센터나 공식 연락처를 운영하지 않습니다. 극히 예외적인 경우를 제외하고는 모든 지원 프로세스 및 고객 문의를 이메일로 처리합니다.
계정을 통해 예약된 Proton for Business 지원 전화가 아니라면, Proton 전화 지원을 제공한다고 하는 웹사이트나 발신자는 정상이 아닙니다.
다음은 절대 수행하지 않습니다:
- 계정 보안 문제에 대해 예상치 못하게 전화하는 경우
- Proton 계정 세부사항 또는 기타 개인 세부사항을 요구하는 경우
- 전화를 끊고 공식 웹사이트를 통해 문의하기로 결정해도 기분 나빠하지 않습니다(사기꾼은 협조하지 않을 경우 종종 강압적이거나 긴급한 태도를 보이거나 화를 냅니다).
당사에서 귀하의 Proton Mail 주소로 보내는 모든 이메일에는 공식 “Proton” 배지가 표시됩니다.
의심스러운 전화를 받은 경우
누군가 예상치 못하게 전화하여 Proton을 사칭하는 경우:
- 즉시 전화를 끊으십시오
- 발신자가 보낸 링크나 지시 사항을 따르지 마십시오
- 통화 중에 언급된 웹 사이트를 방문하거나, 소프트웨어를 설치하거나, 코드를 공유하지 마십시오
발신자 표시 정보에 “Proton”이라고 표시되어 있더라도 이 조치를 취해야 합니다. 사기꾼들은 전화번호를 변조할 수 있습니다.
전화를 끊은 후:
- Proton 계정을 확인하십시오
- 브라우저를 열고 proton.me를 입력하십시오. 발신자가 제공한 링크를 사용하지 마십시오.
- 로그인한 후 Proton Mail 받은 편지함과 계정 설정을 검토하여 경고 또는 비정상적인 활동이 있는지 확인하십시오.
- 저희에게 해당 사건을 리포트하십시오
- 공식 지원 양식(https://proton.me/support/contact)을 사용하여 지원 티켓을 열거나 accountsecurity@proton.me로 보안 팀에 이메일을 보내세요.
정보를 공유하지 않았거나 발신자가 보낸 링크를 클릭하지 않았다면, 다른 조치를 취할 필요가 없습니다.
사기범과 정보를 공유했을 수 있다고 생각되는 경우
의심스러운 발신자에게 세부사항을 알려주었거나 그들이 보낸 링크를 클릭했다면, 최대한 빨리 계정을 보호하고 해당 사건을 당사에 리포트하세요. 방법은 다음과 같습니다:
- 비밀번호 변경
- Proton 계정에 로그인하세요(브라우저에 proton.me를 직접 입력하세요. 타사 링크는 클릭하지 마세요).
- 계정 설정을 엽니다(설정 → 전체 설정 → 계정 및 비밀번호).
- 다른 곳에서는 사용하지 않는 강력하고 고유한 비밀번호를 생성하세요.
- 다른 모든 기기에서 로그아웃
- 이제 계정 설정의 보안 및 개인정보 보호 페이지로 이동하세요.
- 세션 관리로 스크롤하여 모든 세션 비활성화를 클릭하세요.
- 이렇게 하면 다른 모든 기기에서 로그아웃되며, 본인 외에 누구도 귀하의 계정에 로그인할 수 없게 됩니다.
- 보안 설정 검토
- 설정 → 복구로 이동하여 복구 이메일과 전화번호가 변경되지 않았는지 확인하세요. 복구 방법을 설정하지 않았다면 활성화해야 합니다.
- 2단계 인증(2FA)을 설정한 경우, 설정 → 계정 및 비밀번호로 이동하여 세부 정보가 변경되지 않았는지 확인하세요. 2단계 인증(2FA)을 사용하지 않는다면 활성화를 고려하세요.
- 저희에게 해당 사건을 리포트하십시오
- 공식 지원 양식(https://proton.me/support/contact)을 사용하여 지원 티켓을 열거나 accountsecurity@proton.me로 보안 팀에 이메일을 보내세요.
- 저희 팀이 후속 조치를 취하여 귀하의 계정이 유출되지 않았는지 인증할 것입니다.
사기 수법
피싱 사기의 목적은 귀하가 계정 세부사항을 넘겨주도록 유도하는 것입니다. 사기꾼은 다음과 같은 행동을 할 수 있습니다:
- 스스로를 “Proton Mail 지원”, “Proton 보안” 또는 “Proton 고객 서비스”라고 소개합니다.
- 귀하의 계정에 보안 문제, 복구 시도 또는 의심스러운 사건이 발생하여 즉시 조치를 취해야 한다고 말합니다.
- 가짜 웹사이트를 방문하거나 그들이 보낸 링크를 클릭하도록 유도합니다(해당 페이지는 종종 저희 공식 웹 사이트와 매우 유사해 보일 수 있습니다).
- SMS나 이메일로 임의의 링크를 보내고 문제를 “해결”하기 위해 로그인하라고 합니다.
- “계정을 안전하게 보호하기 위해” 비밀번호, 2단계 인증(2FA) 코드, 복구 문구 또는 복구 코드를 요구합니다.
- SMS나 이메일로 방금 받은 코드를 읽어달라고 요청합니다.
- 이메일이나 가짜 지원 티켓을 사용하여 더 합법적인 것처럼 보이게 합니다.
- 전화와 SMS 메시지(“스미싱”이라고 함) 또는 이메일을 결합하여 압박을 가합니다.
현재로서는 Proton의 시스템과 관련된 데이터 유출 징후가 없습니다. 사기꾼이 귀하의 세부정보를 입수했다면, 공개 채널이나 다른 회사의 데이터 유출로 인한 것일 가능성이 높습니다.
피싱 사기로부터 자신을 보호하는 방법
- Proton 비밀번호, 2단계 인증(2FA) 코드, 복구 문구 또는 기타 복구 방법을 누구에게도 절대 공유하지 마십시오. Proton 지원팀을 사칭하는 경우라도 마찬가지입니다.
- 전화, SMS 또는 이메일로 제공된 링크를 사용하여 Proton에 절대 로그인하지 마십시오. 항상 브라우저에 proton.me를 직접 입력하거나 공식 앱 중 하나를 사용하십시오.
- Proton에서 연락했다고 주장하는 모르는 사람으로부터의 전화는 의심하고, 확실하지 않으면 전화를 끊으십시오.
- 강력하고 고유한 비밀번호를 사용하고 Proton 계정 및 기타 중요한 서비스에서 2단계 인증(2FA)을 활성화하십시오.
- 다크 웹 모니터링을 활성화하고, 안전한 비밀번호를 생성 및 저장하고 hide-my-email 별칭을 관리하기 위해 (Proton의 무료 비밀번호 관리자인) Proton Pass 사용을 고려하십시오.