Les dirigeants d’entreprises européennes ne pensent pas avoir le contrôle de leurs outils numériques. Nous avons découvert que 74 % d’entre eux craignent qu’un Arrêt d’urgence (kill switch) américain ne perturbe leurs opérations — soit environ le même nombre que ceux qui redoutaient les ransomwares ou les cyberattaques.
Ce constat, révélé par une enquête de Proton menée auprès de 1 500 dirigeants d’entreprises européens, montre que les équipes de direction et les conseils d’administration évaluent désormais un risque géopolitique de haut niveau à la même échelle que la menace quotidienne des pirates informatiques.
Il est relativement rare qu’un gouvernement étranger ordonne à une entreprise technologique de couper l’accès aux services, ce que les décideurs politiques de l’UE ont qualifié d’« Arrêt d’urgence (kill switch) ». Cependant, des exemples marquants venus des États-Unis ont alimenté les craintes ces derniers mois.
Washington a agité des menaces sur le Groenland(nouvelle fenêtre) qui ont mis les entreprises et les décideurs politiques danois sur le qui-vive, a empêché Microsoft d’accéder à la Cour pénale internationale(nouvelle fenêtre) et a restreint la possibilité d’accéder globalement à de puissants grands modèles de langage.
Ajoutez ces tensions au risque de pannes techniques normales, et les organisations se tournent désormais vers des stratégies de continuité d’activité pour se prémunir contre leur exposition, en mettant en place des outils de communication et d’exploitation de secours afin de pouvoir continuer à travailler pendant toute interruption.
Pour comprendre si l’Europe est préparée à une panne, à une cyberattaque ou au fait qu’un fournisseur empêche purement et simplement d’accéder à ses services, nous avons mené une enquête plurinationale auprès de fondateurs, de PDG et de directeurs informatiques sur les effets des perturbations technologiques.
Voici ce que nous avons découvert.
56 % affirment que le risque géopolitique est un facteur dans leurs décisions d’achat technologique
Craignant que l’administration américaine ne puisse ordonner du jour au lendemain aux fournisseurs de couper les services informatiques aux entreprises étrangères, les entreprises européennes évaluent ces risques avec autant de sérieux que les ransomwares ou les cyberattaques.
Ces préoccupations sont fondées. L’administration américaine a déjà démontré sa volonté d’exercer le pouvoir exécutif, notamment par des sanctions, des contrôles sur les biens à exporter ou des menaces tarifaires, pour atteindre ses objectifs de politique étrangère.
L’anxiété liée à l’Arrêt d’urgence (kill switch) est désormais au même niveau que la peur des cyberattaques
S’il vaut la peine d’atténuer les ransomwares et les cyberattaques avec un abonnement de sécurité, alors le risque d’Arrêt d’urgence (kill switch) et de panne mérite tout autant une réponse proactive. En réalité, la réponse est inégale, les organisations adoptant des solutions de continuité d’activité pour un système à la fois. Seulement 34 % des entreprises disposent d’une solution de secours pour leur plateforme la plus importante : le message.
La couverture de la continuité d’activité est un patchwork
Un Arrêt d’urgence (kill switch) pourrait avoir un impact sur l’ensemble de l’infrastructure. Si tous vos services sont basés aux États-Unis, un fournisseur secondaire qui est également une entreprise américaine pourrait ne pas être utile. Seule une diversification en dehors de la juridiction américaine offre une solution.
Deux tiers des entreprises changeraient de fournisseur après une panne provoquée par un gouvernement
Une nette majorité d’entreprises est prête à agir. Les entreprises se préparent à tout type de perturbation — pannes, cyberattaques, perte de la possibilité d’accéder aux services. Elles savent que, quelle qu’en soit la cause, le coût d’une interruption d’activité est trop élevé pour être ignoré.
54 % des entreprises ne peuvent pas supporter une seule journée de perte de la possibilité d’accéder à leurs services
Quelle qu’elle soit sa taille, 86 % des entreprises interrogées ont déclaré avoir connu au moins une perturbation au cours des 12 derniers mois en raison d’une panne, d’une cyberattaque ou de la perte de la possibilité d’accéder à un service. Et elles affirment que de véritables sommes d’argent sont en jeu.
Une grande proportion d’entreprises vivent avec une marge de sécurité de 24 heures, où un Arrêt d’urgence (kill switch) ou une panne technique déclencherait immédiatement une crise opérationnelle.
La plupart des entreprises ne sont qu’à une mauvaise journée de la fermeture
Plus de la moitié (54 %) des entreprises déclarent qu’elles ne pourraient pas survivre plus d’un seul jour ouvrable avant de devoir interrompre leurs services et leurs opérations jusqu’à ce que les outils numériques soient de nouveau en ligne. Et chaque jour d’interruption s’accompagne d’un coût réel, avec des effets qui touchent les finances de l’entreprise et sa capacité à fonctionner.
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Près de 1 grande entreprise sur 3 s’attend à une perte à six chiffres pour une seule journée hors ligne
Les pertes augmentent avec la taille de l’entreprise, comme on pouvait s’y attendre — bien que le chiffre soit frappant : 29 % des grandes entreprises s’attendent à perdre plus de 100 000 € pour une seule journée d’interruption.
Une panne technologique touche tous les secteurs de l’entreprise
Une journée hors ligne ne se montre pas seulement sur une feuille de bilan. Elle paralyse le travail lui-même, fragilise les relations avec les clients et, pour certaines entreprises, érode leur réputation bien après que la possibilité d’accéder aux services a été restaurée.
Mais l’impact de ces dommages varie en fonction de l’activité réelle de l’entreprise.
Le segment de la technologie et des logiciels est touché de manière disproportionnée dans toutes les catégories, l’impact principal étant l’« incapacité à rester productif ». Étant donné que toute son activité repose sur son infrastructure numérique, un Arrêt d’urgence (kill switch) menace à la fois les revenus, les opérations, les clients et la réputation.
Les prestataires de soins de santé le ressentent le plus durement au niveau des messages, 35 % d’entre eux y signalant des perturbations, soit le taux le plus élevé de tous les secteurs. Ce secteur évalue les dommages à la réputation comme une menace plus importante (31 %) que tout autre segment, ce qui montre à quel point la confiance et la perception du public comptent lorsque les systèmes destinés aux patients tombent en panne.
Les entreprises de services aux entreprises le ressentent le plus dans leur capacité à servir les clients, 40 % affirmant qu’une perturbation les laisserait incapables d’apporter du support aux clients,
94 % des entreprises ont déjà un abonnement de continuité d’activité en place
Seulement 6 % des entreprises ont déclaré n’avoir aucun abonnement, ou ne pas savoir si elles en ont un. Mais « avoir un abonnement » couvre un large éventail de niveaux de préparation : 44 % testent le leur régulièrement, 36 % en ont un mais ne le testent pas, et 13 % décrivent le leur comme informel.
Alors que vous examinez votre abonnement de continuité d’activité, les conclusions de notre enquête mettent en évidence des points clés importants :
- Identifiez quels fournisseurs sont sous capitaux américains — une entreprise américaine peut être contrainte de couper votre service, même s’il est hébergé sur des serveurs de l’UE.
- Pensez en systèmes connectés. Les messages, le calendrier, l’espace de stockage et les communications ne tombent pas toujours en panne de manière isolée lors d’une coupure ou d’un Arrêt d’urgence (kill switch).
- Choisissez une solution de continuité d’activité avant que la crise ne survienne, pas pendant. Une panne devient une crise opérationnelle en quelques heures.
- Testez la performance de votre abonnement de continuité d’activité face à un scénario d’Arrêt d’urgence (kill switch) complet, et pas seulement face à la panne d’un seul système.
La solution de continuité d’activité de Proton fonctionne sur une infrastructure européenne, indépendante de Google, Microsoft et Amazon. Ainsi, lorsque les géants de la technologie tombent en panne, vous ne tombez pas avec eux. Configurez des comptes dormants dès maintenant, et votre équipe pourra basculer dès que vos outils principaux tomberont en panne, sans interruption de vos messages, de votre calendrier ou de vos visioconférences.
Méthodologie
Cette enquête a été réalisée par Proton auprès de 1 500 dirigeants d’entreprises au Royaume-Uni, en Allemagne et en France (500 répondants par pays), du 15 au 24 juillet 2026. Les répondants ont été sélectionnés pour leur implication dans les décisions de leur entreprise en matière de technologie, de sauvegarde, de sécurité ou de continuité — 32 % se sont identifiés comme le principal décideur, 38 % partagent la prise de décision et 30 % influencent les recommandations. Les répondants occupaient divers rôles, notamment des responsables informatiques (16 %), des fondateurs/propriétaires (7 %), des responsables marketing et des ventes (12 %), des responsables RH/opérations de personnel (11 %) et des responsables finance/achats (10 %), entre autres. Les secteurs représentés comprenaient la technologie/les logiciels (22 %), la santé (26 %), les services aux entreprises (15 %) et l’éducation/la recherche (15 %).
