歐洲企業領袖不認為他們能掌控自己的數位工具。我們發現，有 74% 的人擔心美國的緊急終止開關會中斷他們的營運，這與擔心勒索軟體或網路攻擊的人數大致相同。

這項在 Proton 對 1,500 名歐洲企業領袖進行的調查中揭露的發現表明，領導團隊和董事會現在衡量高層級地緣政治風險的程度，已與衡量的駭客日常威脅相當。

外國政府命令科技公司切斷服務存取權，也就是歐盟決策者所稱的「緊急終止開關」，這種情況相對罕見。但最近幾個月來自美國的顯著案例加深了人們的擔憂。

華盛頓當局對 格陵蘭島發出威脅(新視窗)，讓丹麥企業和政策制定者感到不安，切斷了 Microsoft 存取國際刑事法院的權限(新視窗)，並限制了全球存取強大 大型語言模型的管道。

除了正常的技術故障風險外，再加上這些緊張局勢，組織現在正轉向 業務連續性 策略來避險，並部署備用通訊和營運工具，以便在任何停機期間仍能繼續工作。

為了瞭解歐洲是否對服務中斷、網路攻擊或供應商徹底切斷存取權做好準備，我們進行了一項多國調查，詢問創辦人、執行長和 IT 總監關於科技中斷的影響。

以下是我們的發現。

56% 表示地緣政治風險是他們做出科技採購決策的一大因素 

由於擔心美國政府可能會命令供應商一夜之間切斷對外國企業的 IT 服務，歐洲企業對這些風險的重視程度不亞於勒索軟體或網路攻擊。 

這些擔憂不無道理。美國政府已經表現出利用行政權力的意願，其中包括制裁、匯出管制或關稅威脅，以實現其外交政策目標。

對緊急終止開關的焦慮現在與對網路攻擊的恐懼不相上下

比較四個群組對「勒索軟體/網路攻擊」與「美國緊急終止開關」之擔憂程度的條形圖表。近似值：總計 ~75% 對比 ~73%；德國 ~68% 對比 ~68%；法國 ~70% 對比 ~71%；英國 ~84% 對比 ~71%。
「您有多擔心貴公司可能因網路攻擊或勒索軟體攻擊而失去對關鍵技術服務的存取權？」對比「您有多擔心您的某個美國科技供應商可能會透過緊急終止開關停用您的存取權？」

如果 勒索軟體和網路攻擊值得用安全方案來減輕影響，那麼緊急終止開關和中斷風險也同樣值得採取主動應對措施。實際上，各方的反應並不均衡，組織一次只為一個系統採用業務連續性解決方案。只有 34% 的企業為其最重要的平台，即電子郵件，配備了備用方案。

業務連續性的覆蓋範圍參差不齊

緊急終止開關可能會影響整個技術棧。如果您的所有服務都位於美國，那麼同樣是美國公司的次要供應商可能無濟於事。只有在美國司法管轄區以外進行多元化配置，才能提供解決方案。

水平條形圖表，顯示各工具類別的企業比例，按由高到低排序：電子郵件 ~33%、雲端/檔案儲存空間 ~28%、雙重驗證 (2FA)/登入安全性 ~27%、密碼管理程式 ~26%、AI 工具 ~24%、文件/試算表 ~23%、VPN ~22%、視訊會議 ~19%、行事曆 ~16%
「若發生如服務中斷、網路攻擊或失去對您所依賴服務的存取權等事件，貴公司是否為以下任何系統提供連續性解決方案？」

三分之二的企業在政府引發斷網後會更換供應商

包含五個條條的水平條形圖表。從上到下：「極有可能」（深紫色，~29%）、「有些可能」（淺紫色，~39%）、「既非可能也非不可能」（灰色，~23%）、「有些可能」（淺橘色，~6%）、「極有可能」（深橘色，~2%）。注意：圖表上「極有可能」和「有些可能」的標籤各出現兩次。
「如果外國政府故意停用或封鎖對貴公司所依賴之關鍵技術服務的存取權，您有多大可能更換為其他替代供應商？」

明確的多數企業願意採取行動。企業正在為各種中斷，如故障、網路攻擊、失去存取權，制定方案。他們深知，無論原因為何，服務中斷的代價都過於高昂，不容忽視。

54% 的企業無法承受失去存取權達一天之久

不論規模大小，接受我們調查的企業中有 86% 表示，他們在過去 12 個月內曾因系統停機、網路攻擊或失去對某項服務的存取權，而經歷過至少一次服務中斷。他們表示這攸關真金白銀的損失。 

很大比例的企業在僅有 24 小時緩衝的情況下營運，一旦發生緊急終止開關或技術故障，將立即演變成營運危機。

對大多數企業而言，只要遭遇一天的倒楣日就得停業

超過半數 (54%) 的企業表示，如果數位工具無法重新上線，他們撐不過一個工作天就必須關閉服務和營運。而且，每一天的停機都會帶來真實的成本，其影響會波及公司的財務和營運能力。

帶有未標記 y 軸 (0-25) 的條形圖表，顯示不同時間段的值：「< 1 小時」~10、「半天」~20、「1 天」~24、「3 天」~19、「1 週」~9、「1 週以上」~5.5。
「若發生如服務中斷、網路攻擊或失去對您所依賴服務的存取權等事件，貴公司是否為以下任何系統提供連續性解決方案？」

閱讀更多：歐洲的依賴程度有多深？

將近 1/3 的大型企業預估，僅僅離線一天就會造成六位數的損失

正如您所預料的，損失會隨著規模大小而增加，但這個數字非常驚人：29% 的大型企業預期僅僅一天的停機就會損失超過 100,000 歐元。 

熱圖顯示了依企業大小 (小型、中型、大型) 以及從 歐元到 >100k 歐元的成本區間 (外加「不知道」) 劃分的百分比，較深的紫色陰影表示較高的百分比。小型企業在 1k-9.9k 歐元範圍內的集中度最高 (19.4%-21.25%)；中型企業在 10k-49.9k 歐元處達到峰值 (23.14%-24.71%)；大型企業在 >100k 歐元處達到峰值 (28.65%)。完整數值 —— 小型：0 歐元 1.16%、1-999 歐元 5.57%、1k-4.9k 歐元 19.4%、5k-9.9k 歐元 21.25%、10k-19.9k 歐元 19.51%、20k-49.9k 歐元 14.17%、50k-99.9k 歐元 7.08%、>100k 歐元 4.41%、不知道 7.43%。中型：0 歐元 0.39%、1-999 歐元 2.35%、1k-4.9k 歐元 7.06%、5k-9.9k 歐元 9.8%、10k-19.9k 歐元 23.14%、20k-49.9k 歐元 24.71%、50k-99.9k 歐元 12.94%、>100k 歐元 10.2%、不知道 9.41%。大型：0 歐元 1.3%、1-999 歐元 1.56%、1k-4.9k 歐元 5.21%、5k-9.9k 歐元 8.85%、10k-19.9k 歐元 9.38%、20k-49.9k 歐元 12.5%、50k-99.9k 歐元 16.15%、>100k 歐元 28.65%、不知道 16.41%。
「如果您的科技系統癱瘓一天，您估計貴公司會損失多少？」

科技故障打擊了企業的方方面面

離線一天不僅會顯示在資產負債表上。它還會使工作停滯不前、拉緊與客戶的關係，而且對某些企業來說，在存取權還原後很久，仍會蠶食他們的聲譽。 

棒棒糖圖表顯示依企業影響劃分的受訪者百分比，依影響區域進行色彩編碼（面對客戶、合作夥伴、財務、內部、未說明）：「無法服務或支援客戶」~37%、「員工無法保持生產力」~36%、「無法進行溝通」~33.5%、「無法開立發票或收取款項」~32%、「無法交付商品與服務」~28%、「供應商中斷」~27%、「以上皆非」~4.5%、「我不知道」~4%。
「如果貴公司失去對這些關鍵數位工具的存取權，會受到什麼影響？」

但損害具體發生在何處，取決於企業實際從事的業務。

科技和軟體部門在各個類別中受到的影響都不成比例，其中「無法保持生產力」是其最主要的影響。因為其整個業務都建立在數位基礎設施之上，緊急終止開關會同時威脅到收入、營運、客戶和聲譽。 

醫療保健提供者對電子郵件的中斷感受最深，有 35% 的受訪者表示那裡發生了中斷，在所有產業中比例最高。該行業將聲譽受損視為比任何其他部門更大的威脅 (31%)，這反映出當面向患者的系統癱瘓時，信任和公眾認知有多麼重要。 

商業服務公司在服務客戶的能力方面感受最深，40% 的公司表示中斷會使他們無法支援客戶，

94% 的企業已制定了業務連續性方案

只有 6% 的企業表示他們完全沒有方案，或者不知道自己是否有方案。但「擁有方案」涵蓋了廣泛的準備程度：44% 定期測試他們的方案，36% 擁有方案但未進行測試，13% 則稱其方案非正式。

當您考慮您的 業務連續性方案時，我們調查的發現指出了以下重要啟示：

  • 識別哪些供應商為美資所有——即使其託管在歐盟伺服器上，美國公司也可能被強迫切斷您的服務。
  • 從系統關聯性的角度思考。在發生系統停機或緊急終止開關期間，電子郵件、行事曆、儲存空間和通訊不一定會孤立地發生故障。
  • 在危機發生之前，而非在危機期間，選擇 業務連續性解決方案。中斷會在幾個小時內演變成營運危機。
  • 測試您的業務連續性方案在應對完整緊急終止開關場景時的表現，而不僅僅是單個系統癱瘓。

Proton 的業務連續性解決方案在歐洲基礎設施上運行，獨立於 Google、Microsoft 和 Amazon。因此，當大型科技巨頭癱瘓時，您不會隨之癱瘓。立即設定閒置帳號，一旦您的主要工具發生故障，您的團隊就可以立即切換，且不會中斷電子郵件、行事曆或視訊會議。 

了解 Proton 的業務連續性方案如何運作

研究方法

此調查由 Proton 於 2026 年七月 15 日至 24 日在英國、德國和法國進行，對象為 1,500 名企業領袖 (每個國家 500 名受訪者)。受訪者經過篩選，皆參與了其公司的技術、備份、安全性或連續性決策 —— 32% 的人被確定為主要決策者，38% 的人共享決策權，30% 的人則影響建議。受訪者擔任多種角色，包括 IT 領袖 (16%)、創辦人/所有者 (7%)、行銷和銷售主管 (12%)、HR/People Ops 主管 (11%) 以及財務/採購 (10%) 等。代表的產業包括技術/軟體 (22%)、醫療保健 (26%)、商業服務 (15%) 以及教育/研究 (15%)。