欧洲企业领导者不相信自己能掌控自己的数字工具。我们发现，74% 的受访者担心美国终止开关会扰乱其业务运营——这一比例与担心勒索软件或网络攻击的人数大致相同。
Proton 对 1,500 名欧洲企业领导者开展的调查得出了这一发现，表明领导团队和董事会如今正以与日常黑客威胁同等的重要性来权衡这一高层次的地缘政治风险。
外国政府下令科技公司切断服务访问的情况相对罕见，欧盟政策制定者将其称为“终止开关”。但近几个月来，美国的一些突出案例加剧了人们的担忧。
华盛顿就对格陵兰岛发出威胁（新窗口），令丹麦企业和政策制定者紧张不安，还阻止了国际刑事法院使用 Microsoft（新窗口），并限制全球访问强大的大型语言模型。
将正常技术故障的风险与这些紧张局势叠加，各组织如今纷纷转向业务连续性策略来对冲自身风险，部署备用通信和运营工具，以便在任何停机期间都能维持运转。
为了解欧洲是否已为故障、网络攻击或提供商彻底切断访问做好准备，我们开展了一项多国调查，询问创始人、首席执行官和 IT 总监技术中断带来的影响。
以下是我们的发现。
56% 的受访者表示，地缘政治风险是其技术采购决策的考量因素之一
由于担心美国政府可能在一夜之间下令提供商切断对国外企业的 IT 服务，欧洲企业对这些风险的重视程度与勒索软件或网络攻击不相上下
这些担忧不无道理。美国政府已经表明，愿意为实现外交政策目标而动用行政权力，包括制裁、出口管制或关税威胁。
对终止开关的担忧现已与对网络攻击的恐惧不相上下
如果勒索软件和网络攻击值得通过安全计划加以缓解，那么终止开关和故障风险同样值得主动应对。而实际情况是应对并不均衡，各组织一次只为一个系统采用业务连续性解决方案。只有 34% 的企业为其最重要的平台——电子邮件——准备了备用方案。
您有多担心贵公司因网络攻击或勒索软件攻击而失去对关键技术服务的访问？与您有多担心某家美国技术供应商会通过终止开关停用您的访问？
业务连续性保障参差不齐
终止开关可能影响整个技术栈。如果您的所有服务都设在美国，那么同样是美国公司的备用提供商可能也无济于事。只有在美国司法管辖区之外实现多元化才能提供解决方案。
如果发生服务中断、网络攻击或失去对所依赖服务的访问等意外事件，贵公司是否针对以下任一系统制定了连续性解决方案？
三分之二的企业会在政府引发的服务中断后更换供应商
绝大多数企业都愿意采取行动。企业正在为各种类型的中断做准备——故障、网络攻击、失去访问。他们知道，无论原因是什么，业务陷入停摆的代价都高昂到不容忽视。
如果外国政府故意停用或阻止访问贵公司所依赖的关键技术服务，您有多大可能会转用其他供应商？
失去访问仅一天后，54% 的企业就会停止工作
无论企业大小，受访企业中有 86% 表示在过去 12 个月中至少经历过一次因故障、网络攻击或失去对服务的访问而造成的中断。而且他们表示，真金白银正面临风险。
大量企业仅靠 24 小时的缓冲期维持运转，一旦发生终止开关或技术故障，就会立即陷入运营危机。
大多数企业距离停摆只差糟糕的一天
超过半数（54%）的企业表示，他们撑不过一个工作日，就不得不关闭服务和运营，直到数字工具恢复在线。而且每一天的停机都伴随着实实在在的成本，其影响波及公司的财务状况和运营能力。
如果贵公司突然失去对云和数字服务的访问，或遭遇网络攻击，它能继续运营多久才不得不停业？
延伸阅读：欧洲的依赖有多深？
近三分之一的大型企业预计离线一天将损失六位数金额
正如预期，损失随企业大小而增加——不过这个数字十分惊人：29% 的大型企业预计仅停机一天就将损失超过 100,000 €。
如果贵公司的技术系统停摆一天，您估计公司会损失多少？
技术中断会影响企业的方方面面
离线一天的影响不仅体现在资产负债表上。它会让工作本身陷入停滞，使与客户的关系趋于紧张，而且对某些企业来说，在访问恢复后的很长时间内，声誉也会持续受损。
如果贵公司失去对这些关键数字工具的访问，会受到怎样的影响？
但这种损害落在何处，取决于企业的实际业务。
技术和软件行业在所有类别中受到的影响都格外严重，其首要影响是“无法保持高效工作”。由于该行业的全部业务都建立在其数字基础设施之上，终止开关会同时威胁收入、运营、客户和声誉。
医疗保健提供商在电子邮件方面感受最为深切，35% 的受访者报告了这方面的中断，为各行业之最。该行业将声誉受损视为比其他任何行业都更大的威胁（31%），这反映出当面向患者的系统宕机时，信任和公众认知有多么重要。
企业服务类公司在服务客户的能力方面感受最深，40% 的受访者表示，服务中断将使其无法为客户提供支持。
94% 的企业已经制定了业务连续性方案
只有 6% 的企业表示他们完全没有计划，或不知道自己是否有计划。但“拥有计划”所涵盖的准备程度差异很大：44% 定期测试其计划，36% 有计划但不测试，13% 表示其计划是非正式的。
在您考虑自己的业务连续性计划时，我们的调查结果指出了以下重要启示：
- 确定哪些提供商为美国所有——美国公司可能会被强制要求切断您的服务，即使服务托管在欧盟服务器上。
- 以互联系统的思路来思考。在发生故障或终止开关时，电子邮件、日历、存储空间和通信并不总是单独失效。
- 在危机来临之前而非危机之中选择业务连续性解决方案。故障在几个小时内就会演变为运营危机。
- 测试您的业务连续性计划在完整终止开关情景下的表现，而不仅仅是单一系统宕机的情况。
Proton 的业务连续性解决方案运行在欧洲基础设施上，独立于 Google、Microsoft 和 Amazon。因此，当大型科技公司宕机时，您不会随之倒下。现在就设置休眠帐户，当您的主要工具失效时，您的团队即可立即切换，电子邮件、日历或视频会议都不会中断。
调查方法
本次调查由 Proton 开展，面向英国、德国和法国的 1,500 名企业领导者（每个国家 500 名受访者），调查于 2026 年 7 月 15 日至 24 日进行。受访者均经筛选，确保其参与公司的技术、备份、安全或连续性决策——其中 32% 是主要决策者，38% 参与共同决策，30% 对决策建议有影响力。受访者涵盖多种角色，包括 IT 负责人（16%）、创始人/所有者（7%）、市场营销和销售负责人（12%）、人力资源/人事运营负责人（11%）以及财务/采购（10%）等。所涉行业包括技术/软件（22%）、医疗保健（26%）、企业服务（15%）和教育/研究（15%）。
更正：本文早期版本在一张关于事件后继续运营的图表上方误重复了错误的调查问题。该问题应为：“如果贵公司突然失去对云和数字服务的访问，或遭遇网络攻击，它能继续运营多久才不得不停业？”
