यूरोपीय बिज़नेस लीडर्स को यकीन नहीं है कि वे अपने डिजिटल टूल्स का कंट्रोल रखते हैं। हमने पाया कि 74% को चिंता है कि US किल स्विच उनके ऑपरेशंस में गड़बड़ पैदा करेगा, और ये संख्या लगभग उतनी ही है जितने लोग रैंसमवेयर या साइबरअटैक से डरते हैं।
1,500 यूरोपीय बिज़नेस लीडर्स पर किए गए Proton सर्वे की ये खोज बताती है कि लीडरशिप टीमें और बोर्डरूम अब हैकर्स के रोज़ के खतरे जितने ही पैमाने पे एक बड़े जियोपॉलिटिकल रिस्क को तौल रहे हैं।
किसी विदेशी सरकार का किसी टेक कंपनी को सेवाओं का एक्सेस बंद करने का आदेश देना काफी दुर्लभ बात है, जिसे EU के नीति-निर्माता “किल स्विच” कहते हैं। लेकिन पिछले कुछ महीनों में अमेरिका के कुछ प्रमुख उदाहरणों ने डर पैदा कर दिया है।
वॉशिंगटन ने ग्रीनलैंड को लेकर धमकियां दीं(नई विंडो), जिनसे डेनिश व्यवसाय और नीति-निर्माता बेचैन हो गए, इंटरनेशनल क्रिमिनल कोर्ट के लिए Microsoft के इस्तेमाल को ब्लॉक किया(नई विंडो), और शक्तिशाली लार्ज लैंग्वेज मॉडल का वैश्विक एक्सेस सीमित कर दिया।
इन तनावों में आम तकनीकी आउटेज का जोखिम भी शामिल करें, और संगठन अब अपने जोखिम को कम करने के लिए बिज़नेस कंटिन्यूटी रणनीतियां अपना रहे हैं और वैकल्पिक संचार और संचालन के उपकरण तैयार रख रहे हैं, ताकि किसी भी डाउनटाइम के दौरान भी काम चलता रहे।
ये समझने के लिए कि यूरोप आउटेज, साइबरअटैक, या प्रोवाइडर के एक्सेस करें पूरी तरह काट देने के लिए तैयार है या नहीं, हमने एक मल्टी-कंट्री सर्वे किया और फाउंडर्स, CEOs, और IT डायरेक्टर्स से टेक डिसरप्शन के असरों के बारे में पूछा।
हमें ये मिला।
56% कहते हैं कि भू-राजनीतिक जोखिम उनके टेक खरीद के फैसलों में एक कारक है
इस बात की चिंता में कि US प्रशासन प्रोवाइडर्स को रातोंरात विदेशी व्यवसायों की IT सेवाएं बंद करने का आदेश दे सकता है, यूरोपीय व्यवसाय इन जोखिमों को रैंसमवेयर या साइबरअटैक जितनी ही गंभीरता से तौल रहे हैं।
ये चिंताएं सही हैं। US एडमिनिस्ट्रेशन ने पहले ही दिखा दिया है कि वे फॉरेन पॉलिसी के मकसद पूरे करने के लिए एग्जीक्यूटिव पावर का इस्तेमाल कर सकते हैं, जिसमें सैंक्शन्स, निर्यात करें नियंत्रण, या टैरिफ की धमकियां शामिल हैं।
किल स्विच की चिंता अब साइबरअटैक के डर के बराबर
अगर रैंसमवेयर और साइबरअटैक को सिक्योरिटी प्लैन से कम करना ज़रूरी है, तो किल स्विच और आउटेज का रिस्क भी उतना ही प्रोएक्टिव जवाब का हकदार है। असल में जवाब असमान है, जिसमें संगठन एक बार में एक सिस्टम के लिए बिज़नेस कंटिन्युइटी सॉल्यूशंस अपना रहे हैं। सिर्फ 34% व्यवसायों के पास उनके सबसे ज़रूरी प्लैटफॉर्म का फॉलबैक है: ईमेल।
आपको कितनी चिंता है कि साइबर हमले या रैंसमवेयर हमले की वजह से आपकी कंपनी किसी अहम टेक्नोलॉजी सेवा का एक्सेस खो सकती है? बनाम आपको कितनी चिंता है कि आपका कोई अमेरिकी टेक्नोलॉजी प्रदाता किल स्विच के जरिए आपका एक्सेस अक्षम कर सकता है?
बिज़नेस कंटिन्युइटी कवरेज एक पैचवर्क है
किल स्विच पूरे स्टैक पे असर डाल सकता है। अगर आपकी सारी सेवाएं US में बेस्ड हैं, तो कोई सेकेंडरी प्रोवाइडर जो खुद भी US कंपनी है, मददगार नहीं हो सकता। सिर्फ US ज्यूरिस्डिक्शन से बाहर डाइवर्सिफाई करने से ही समाधान मिलता है।
क्या किसी बाधा, जैसे आउटेज, साइबर हमला, या उस सेवा का एक्सेस खोना जिस पे आप निर्भर हैं, की स्थिति में आपकी कंपनी के पास इनमें से किसी भी सिस्टम के लिए कंटिन्यूटी समाधान हैं?
सरकार की वजह से हुए ब्लैकआउट के बाद दो-तिहाई व्यवसाय प्रदाता बदल लेंगे
व्यवसायों का एक साफ बहुमत कार्रवाई के लिए तैयार है। व्यवसाय हर तरह के डिसरप्शन के लिए प्लैन बना रहे हैं: आउटेज, साइबरअटैक, एक्सेस खोना। वे जानते हैं कि वजह चाहे जो हो, डाउन हो जाने की कीमत इतनी ज़्यादा है कि उसे नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता।
अगर कोई विदेशी सरकार जानबूझकर किसी अहम टेक्नोलॉजी सेवा का एक्सेस अक्षम कर दे या ब्लॉक कर दे जिस पे आपकी कंपनी निर्भर है, तो किसी वैकल्पिक प्रदाता की ओर जाने की आपकी कितनी संभावना होगी?
54% व्यवसाय एक्सेस के बिना सिर्फ एक दिन बाद काम रोक देंगे
साइज़ चाहे जो हो, हमारे सर्वे में 86% व्यवसायों ने कहा कि पिछले 12 महीनों में उन्हें आउटेज, साइबरअटैक, या किसी सर्विस का एक्सेस खोने की वजह से कम से कम एक डिसरप्शन झेलना पड़ा। और उनका कहना है कि असली पैसा दांव पे लगा है।
व्यवसायों का बड़ा हिस्सा 24 घंटे के बफर पे चल रहा है, जहां किल स्विच या टेक्निकल आउटेज तुरंत ऑपरेशनल क्राइसिस बन जाएगा।
ज़्यादातर व्यवसाय बंद होने से सिर्फ एक बुरे दिन दूर हैं
आधे से ज़्यादा (54%) व्यवसाय कहते हैं कि वे एक बिज़नेस दिन से ज़्यादा टिक नहीं पाएंगे, उसके बाद उन्हें सर्विसेज़ और ऑपरेशंस बंद करने पड़ेंगे जब तक डिजिटल टूल्स दोबारा ऑनलाइन नहीं हो जाते। और डाउनटाइम का हर दिन असली कीमत के साथ आता है, जिसके असर कंपनी के फाइनेंस और चलने की क्षमता दोनों पे पड़ते हैं।
अगर आपकी कंपनी को अचानक क्लाउड और डिजिटल सेवाओं का एक्सेस खोना पड़े या उसे साइबर हमले का सामना करना पड़े, तो बंद होने से पहले वह कितनी देर तक काम कर सकती है?
और पढ़ें: यूरोप की निर्भरता कितनी गहरी है?
लगभग 3 में से 1 बड़े व्यवसाय ऑफलाइन के एक दिन से छह अंकों का नुकसान उम्मीद करते हैं
जैसा कि आप उम्मीद करेंगे, नुकसान साइज़ के हिसाब से बढ़ता है, हालांकि ये आंकड़ा चौंकाने वाला है: 29% बड़े व्यवसाय उम्मीद करते हैं कि डाउनटाइम के सिर्फ एक दिन में उनका €1,00,000 से ज़्यादा नुकसान होगा।
अगर आपके टेक सिस्टम एक दिन के लिए बंद हो जाएं, तो आपके अनुमान के हिसाब से आपकी कंपनी को कितना नुकसान होगा?
टेक आउटेज व्यवसाय के हर हिस्से को प्रभावित करता है
ऑफलाइन रहने का एक दिन सिर्फ बैलेंस शीट पे नहीं दिखता। ये काम को रोक देता है, ग्राहकों के साथ रिश्तों पे दबाव डालता है, और कुछ व्यवसायों के लिए तो एक्सेस रीस्टोर होने के बहुत बाद तक उनकी रेपुटेशन को कमजोर करता रहता है।
अगर आपकी कंपनी को इन अहम डिजिटल टूल्स का एक्सेस खोना पड़े, तो उस पर क्या असर पड़ेगा?
लेकिन वो नुकसान कहां पड़ता है, ये इस बात पे निर्भर करता है कि व्यवसाय असल में क्या करता है।
टेक और सॉफ्टवेयर सेगमेंट हर कैटेगरी में असमानुपातिक रूप से प्रभावित होता है, और “प्रोडक्टिव बने रह पाना” इसका सबसे बड़ा इम्पैक्ट है। क्योंकि इसका पूरा व्यवसाय ही उसका डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर है, किल स्विच रेवेन्यू, ऑप्स, ग्राहक और रेपुटेशन, सबको एक साथ खतरे में डाल देता है।
हेल्थकेयर प्रोवाइडर्स को ये ईमेल में सबसे ज़्यादा महसूस होता है, 35% ने वहां डिसरप्शन बताया, जो किसी भी दूसरी इंडस्ट्री से ज़्यादा है। ये सेक्टर रेपुटेशनल नुकसान को किसी भी दूसरे सेगमेंट से बड़ा खतरा (31%) मानता है, जो दिखाता है कि जब पेशेंट-फेसिंग सिस्टम डाउन होते हैं तो भरोसा और पब्लिक परसेप्शन कितना मायने रखते हैं।
बिज़नेस सर्विसेज फर्मों को इसका सबसे ज़्यादा असर ग्राहकों की सेवा करने की क्षमता पर पड़ता है, जिनमें 40% का कहना है कि किसी बाधा से वे क्लाइंट को सहायता देने में असमर्थ हो जाएंगे।
94% व्यवसायों के पास पहले से ही बिज़नेस कंटिन्यूटी प्लैन मौजूद है
सिर्फ 6% व्यवसायों ने कहा कि उनके पास कोई प्लैन ही नहीं है, या वे नहीं जानते कि है या नहीं। लेकिन “प्लैन होना” तैयारी की बहुत बड़ी रेंज को कवर करता है: 44% नियमित रूप से टेस्ट करते हैं, 36% के पास प्लैन है लेकिन टेस्ट नहीं करते, और 13% अपने प्लैन को इनफॉर्मल बताते हैं।
जब आप अपने बिज़नेस कंटिन्युइटी प्लैन पे गौर करें, तो हमारे सर्वे के फाइंडिंग्स कुछ ज़रूरी बातों की तरफ इशारा करते हैं:
- पहचानें कि कौन से प्रोवाइडर्स US के मालिकी वाले हैं। एक US कंपनी को आपकी सर्विस काटने के लिए मजबूर किया जा सकता है, भले ही वो EU सर्वर्स पे होस्टेड हो।
- जुड़े हुए सिस्टम्स के रूप में सोचें। आउटेज या किल स्विच के दौरान ईमेल, कैलेंडर, स्टोरेज, और कम्युनिकेशन हमेशा अकेले फेल नहीं होते।
- क्राइसिस आने से पहले, उसके दौरान नहीं, बिज़नेस कंटिन्युइटी सॉल्यूशन चुनें। आउटेज कुछ ही घंटों में ऑपरेशनल क्राइसिस बन जाता है।
- टेस्ट करें कि आपका बिज़नेस कंटिन्युइटी प्लैन पूरे किल स्विच सीनैरियो के खिलाफ कैसा परफॉर्म करता है, सिर्फ एक सिस्टम के डाउन होने के खिलाफ नहीं।
Proton का बिज़नेस कंटिन्युइटी सॉल्यूशन यूरोपीय इंफ्रास्ट्रक्चर पे चलता है, जो Google, Microsoft, और Amazon से इंडिपेंडेंट है। तो जब Big Tech डाउन होता है, आप उनके साथ डाउन नहीं होते। अभी डॉर्मेंट खाते सेटअप करें, और जिस पल आपके मुख्य टूल्स फेल हो जाएं, उसी पल आपकी टीम स्विच हो सकती है, बिना ईमेल, कैलेंडर, या वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग में किसी रुकावट के।
मेथडोलॉजी
यह सर्वे Proton ने यूके, जर्मनी और फ्रांस के 1,500 बिज़नेस लीडर्स के बीच किया (हर देश में 500 उत्तरदाता), जो जुलाई 15 से 24, 2026 तक चला। उत्तरदाताओं की छंटनी इस आधार पर की गई कि वे अपनी कंपनी के टेक्नोलॉजी, बैकअप, सुरक्षा या कंटिन्यूटी निर्णयों में शामिल हैं — 32% ने खुद को मुख्य निर्णय-निर्माता बताया, 38% निर्णय-निर्माण में हिस्सेदारी रखते हैं, और 30% सिफारिशों पर असर डालते हैं। उत्तरदाताओं में तरह-तरह की भूमिकाएं शामिल थीं, जिनमें IT लीडर (16%), संस्थापक/मालिक (7%), मार्केटिंग और सेल्स लीड (12%), HR/पीपल ऑप्स लीड (11%), और फाइनेंस/प्रोक्योरमेंट (10%), इत्यादि शामिल थे। शामिल उद्योगों में टेक्नोलॉजी/सॉफ्टवेयर (22%), हेल्थकेयर (26%), बिज़नेस सर्विसेज (15%), और एजुकेशन/रिसर्च (15%) रहे।
सुधार: इस लेख के पहले वर्ज़न में किसी घटना के बाद काम जारी रखने से जुड़े एक चार्ट के ऊपर गलती से गलत सर्वे सवाल दोहराया गया था। वहां यह सवाल होना चाहिए था, “अगर आपकी कंपनी को अचानक क्लाउड और डिजिटल सेवाओं का एक्सेस खोना पड़े या उसे साइबर हमले का सामना करना पड़े, तो बंद होने से पहले वह कितनी देर तक काम कर सकती है?”
