Windows版Outlookにおける「このコンピューターのみ」フォルダーのトラブルシューティング方法
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BridgeとOutlookをご利用の場合、「このコンピューターのみ」と表示されたフォルダーが表示されることがあります。このフォルダーが表示される場合、そのフォルダーはデバイス内にローカルで保存されており、Proton Mailと同期されていないことを意味します。Outlookからアカウントを削除すると、このフォルダー内のすべてのデータが失われます。
この現象の原因
Proton Mailでは、上の画像のように、「フォルダー」グループの下にフォルダーを、「ラベル」グループの下にラベルを作成できます。これらのグループの外側にフォルダーやラベルを作成した場合、Bridgeはエラーメッセージを返します。これは不可能な操作であるためです。
この現象が発生すると、Outlookはエラーを認識できず、代わりにローカルフォルダーを作成してしまいます。このフォルダーはProton Mailサーバーと同期できません。
問題の解決方法
ローカルフォルダーはProtonサーバーと同期できないため、Proton Mailのウェブアプリやモバイルアプリには表示されません。この問題を解決するには、「フォルダー」ドロップダウンの下に新規フォルダーを作成し、その新しいフォルダーにメッセージをコピーする必要があります。
手順は以下の通りです。
- 新規フォルダーを作成するには、フォルダーを右クリックして新しいフォルダー…をクリックします。
- 次に、作成するフォルダーの名前を入力します。
- フォルダーが作成されたら、その新しいフォルダーにメッセージをコピーできます。メッセージをコピーするには、対象のメッセージが入っているフォルダーを開き、CTRL + Aを押してすべて選択し、右クリックしてMove → Copy to Folderを選択します。
- 最後に、作成した新しいフォルダーをProton Mailアカウントで選択します。
重要な注意点
これは本質的にメッセージのインポートであることに留意してください。つまり、すべてのメッセージがProton Mailアカウントに転送されるまで時間がかかります。Outlookではインポートの進捗状況が表示されないため、完了したタイミングは不明となります。
また、RFCに準拠していない無効なヘッダーが原因で、一部のメッセージをインポートできない可能性があります。メッセージを安全に保つために、ローカルフォルダーにもコピーしておくことを推奨します。