Cum să accesați jurnalele Proton Drive pe macOS și Windows
- Lectură
- 2 min
Jurnalele dvs. Proton Drive pot fi utile pentru monitorizarea utilizării. Acest articol prezintă modul de accesare a acestora în aplicațiile pentru Windows și macOS.
Accesarea jurnalelor dvs. Proton Drive pe macOS
Pentru a vă accesa jurnalele în aplicația macOS, mai întâi faceți clic pe pictograma Proton Drive din bara de sus a ecranului dvs. Apoi, faceți clic pe
pictograma din dreapta sus și navigați la Setări.
Va apărea un ecran nou. În jumătatea de jos, faceți clic pe Afișare jurnale.
Se va deschide o fereastră Finder cu toate fișierele dvs. de jurnal.
Fișierul de jos se numește LogsForCustomerSupport.aar și este o arhivă a tuturor jurnalelor. Acest fișier este generat de fiecare dată când afișați jurnalele. Este singurul fișier pe care trebuie să îl trimiteți la asistența pentru clienți.
Accesarea jurnalelor dvs. Proton Drive în Windows
Pentru a vă accesa jurnalele în Windows, Proton Drive oferă două opțiuni. Cea mai simplă este să atașați jurnalele la o solicitare de asistență către echipa noastră de asistență.
În interfața principală a aplicației Proton Drive pentru Windows, faceți clic pe Ajutor în panoul lateral stâng. În fereastra pop-up, descrieți problema dvs. și asigurați-vă că este bifată caseta pe care scrie Include jurnalele aplicației (ar trebui să fie bifată în mod implicit).
Dacă doriți să vă examinați singur jurnalele sau să le atașați la un e-mail către echipa noastră de asistență, puteți accesa folderul în care sunt stocate jurnalele dvs. fie prin intermediul aplicației, făcând clic pe Afișare jurnale lângă caseta de bifat, fie navigând la folderul de pe hard disk. În mod implicit, acesta este Utilizator > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.
