Cách truy cập nhật ký Proton Drive trên macOS và Windows
- Đọc
- 3 phút
- Danh mục
- Sử dụng Proton Drive
- Proton Drive
Nhật ký Proton Drive có thể giúp ích khi giám sát việc sử dụng. Bài viết này hướng dẫn cách truy cập nhật ký trên ứng dụng Windows và macOS.
Truy cập nhật ký Proton Drive trên macOS
Để truy cập nhật ký trên ứng dụng macOS, trước tiên hãy nhấp vào biểu tượng Proton Drive ở thanh trên cùng của màn hình. Sau đó, nhấp vào
biểu tượng ở góc trên bên phải và đi đến Cài đặt.
Một màn hình mới sẽ xuất hiện. Ở nửa dưới, nhấp vào Hiển thị nhật ký.
Cửa sổ Finder sẽ mở ra với tất cả các tệp nhật ký.
Tệp ở dưới cùng có tiêu đề là LogsForCustomerSupport.aar và là một tệp nén chứa tất cả nhật ký. Tệp này được tạo ra mỗi khi hiển thị nhật ký. Đây là tệp duy nhất cần gửi cho bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Truy cập nhật ký Proton Drive trên Windows
Để truy cập nhật ký trên Windows, Proton Drive cung cấp hai tùy chọn. Cách dễ nhất là đính kèm nhật ký vào yêu cầu hỗ trợ gửi đến đội ngũ hỗ trợ.
Trong giao diện chính của ứng dụng Proton Drive trên Windows, nhấp vào Hỗ trợ ở bảng điều khiển bên trái. Trong cửa sổ bật lên, hãy mô tả sự cố gặp phải và đảm bảo rằng hộp Bao gồm nhật ký ứng dụng đã được chọn (hộp này sẽ được chọn theo mặc định).
Nếu muốn tự kiểm tra nhật ký hoặc đính kèm nhật ký vào email gửi cho đội ngũ hỗ trợ, có thể truy cập thư mục lưu trữ nhật ký thông qua ứng dụng bằng cách nhấp vào Hiển thị nhật ký bên cạnh hộp kiểm, hoặc bằng cách điều hướng đến thư mục trên ổ cứng. Theo mặc định, đường dẫn là Người dùng > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.
