Cómo acceder a los registros de Proton Drive en macOS y Windows
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Tus registros de Proton Drive pueden ser útiles para monitorizar el uso. Este artículo muestra cómo acceder a ellos en las aplicaciones de Windows y macOS.
Acceder a tus registros de Proton Drive en macOS
Para acceder a tus registros en la aplicación de macOS, primero haz clic en el icono de Proton Drive en la barra superior de tu pantalla. Luego, haz clic en el
de la parte superior derecha y ve a Configuración.
Aparecerá una nueva pantalla. En la mitad inferior, haz clic en Mostrar los registros.
Se abrirá una ventana del Finder con todos tus archivos de registro.
El archivo de la parte inferior se llama LogsForCustomerSupport.aar y es un archivo de todos los registros. Este archivo se genera cada vez que muestras los registros. Es el único archivo que tienes que enviar a atención al cliente.
Acceder a tus registros de Proton Drive en Windows
Para acceder a tus registros en Windows, Proton Drive ofrece dos opciones. La más sencilla es adjuntar los registros a una solicitud de asistencia a nuestro equipo de soporte.
En la interfaz principal de la aplicación de Proton Drive para Windows, haz clic en Ayuda en el panel lateral izquierdo. En la ventana emergente, describe tu problema y asegúrate de que la casilla que dice Incluir registros de la aplicación esté marcada (debería estar marcada por defecto).
Si quieres inspeccionar tus registros tú mismo, o adjuntarlos a un correo electrónico para nuestro equipo de soporte, puedes acceder a la carpeta donde están guardados tus registros, bien a través de la aplicación haciendo clic en Mostrar los registros junto a la casilla de verificación, o bien navegando hasta la carpeta en tu disco duro. Por defecto, es Usuario > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.
