Sådan får De adgang til Proton Drive-logs på macOS og Windows

Deres Proton Drive-logs kan være nyttige ved overvågning af brug. Denne artikel viser, hvordan De får adgang til dem i Windows- og macOS-apps.

• Sådan får De adgang til Deres Proton Drive-logs på macOS
• Sådan får De adgang til Deres Proton Drive-logs i Windows

Sådan får De adgang til Deres Proton Drive-logs på macOS

For at få adgang til Deres logs i macOS-appen skal De først klikke på Proton Drive-ikonet i øverste bjælke på Deres skærm. Klik derefter på

ikonet øverst til højre og gå til Indstillinger.

Et nyt skærmbillede vil blive vist. Klik på Vis logs i den nederste halvdel.

Et Finder-vindue åbnes med alle Deres logfiler.

Filen nederst har titlen LogsForCustomerSupport.aar og er et arkiv over alle logs. Denne fil genereres, hver gang De viser logfilerne. Det er den eneste fil, De skal sende til kundesupport.

Sådan får De adgang til Deres Proton Drive-logs i Windows

For at få adgang til Deres logs i Windows tilbyder Proton Drive to muligheder. Det nemmeste er at vedhæfte logfilerne til en anmodning om hjælp fra vores supportteam.

I den primære grænseflade i Proton Drives Windows-app skal De klikke på Hjælp i venstre sidepanel. I pop-up-vinduet skal De beskrive Deres problem og sørge for, at afkrydsningsfeltet Inkluder app-logs er markeret (det bør være markeret som standard).

Hvis De selv vil undersøge Deres logs eller vedhæfte dem til en e-mail til vores supportteam, kan De få adgang til den mappe, hvor Deres logs gemmes, enten via appen ved at klikke på Vis logs ved siden af afkrydsningsfeltet eller ved at navigere til mappen på Deres harddisk. Som standard er det Bruger > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.