Как получить доступ к журналам Proton Drive в macOS и Windows
- Чтение
- 0 мин.
- Категории
- Proton Drive
- Использование Proton Drive
Журналы Proton Drive могут быть полезны при мониторинге использования. В этой статье рассказывается, как получить к ним доступ в приложениях для Windows и macOS.
Доступ к журналам Proton Drive в macOS
Чтобы получить доступ к журналам в приложении для macOS, сначала нажмите на значок Proton Drive в верхней панели экрана. Затем нажмите на
шестеренки в правом верхнем углу и перейдите в Настройки.
Откроется новое окно. В нижней его части нажмите Показать журналы.
Откроется окно Finder со всеми вашими файлами журналов.
Файл в самом низу называется LogsForCustomerSupport.aar и представляет собой архив всех журналов. Этот файл создается каждый раз, когда вы открываете журналы. Это единственный файл, который вам нужно отправить в службу поддержки клиентов.
Доступ к журналам Proton Drive в Windows
Для доступа к журналам в Windows Proton Drive предлагает два варианта. Самый простой — прикрепить журналы к запросу о помощи в нашу службу поддержки.
В главном интерфейсе приложения Proton Drive для Windows нажмите Помощь на боковой панели слева. В появившемся окне опишите свою проблему и убедитесь, что флажок Включить журналы приложения установлен (по умолчанию он должен быть установлен).
Если вы хотите самостоятельно изучить журналы или прикрепить их к электронному письму в нашу службу поддержки, вы можете открыть папку, в которой они хранятся, либо через приложение, нажав Показать журналы рядом с флажком, либо перейдя к папке на жестком диске. По умолчанию это Пользователь > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.
