Como aceder aos registos do Proton Drive no macOS e Windows

Os seus registos do Proton Drive podem ser úteis para monitorizar a utilização. Este artigo mostra como aceder aos mesmos nas aplicações para Windows e macOS.

• Aceder aos seus registos do Proton Drive no macOS
• Aceder aos seus registos do Proton Drive no Windows

Aceder aos seus registos do Proton Drive no macOS

Para aceder aos seus registos na aplicação macOS, primeiro clique no ícone do Proton Drive na barra superior do seu ecrã. Em seguida, clique no

ícone no canto superior direito e navegue até às Definições.

Um novo ecrã será apresentado. Na metade inferior, clique em Mostrar os registos.

Uma janela do Finder irá abrir-se com todos os seus ficheiros de registo.

O ficheiro na parte inferior tem o título LogsForCustomerSupport.aar e é um arquivo de todos os registos. Este ficheiro é gerado de cada vez que mostra os registos. É o único ficheiro que precisa de enviar para o apoio ao cliente.

Aceder aos seus registos do Proton Drive no Windows

Para aceder aos seus registos no Windows, o Proton Drive disponibiliza duas opções. A mais fácil é anexar os registos a um pedido de assistência à nossa equipa de apoio ao cliente.

Na interface principal da aplicação do Proton Drive para Windows, clique em Ajuda no painel lateral esquerdo. Na janela pop-up, descreva o seu problema e certifique-se de que a caixa que diz Incluir registos da aplicação está selecionada (deverá estar selecionada por predefinição).

Se pretender inspecionar os seus registos pessoalmente ou anexá-los a um e-mail para a nossa equipa de apoio ao cliente, pode aceder à pasta onde os seus registos estão armazenados através da aplicação, clicando em Mostrar os registos junto à caixa de seleção, ou navegando até à pasta no seu disco rígido. Por predefinição, é Utilizador > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.