Slik får du tilgang til Proton Drive-logger på macOS og Windows

Proton Drive-loggene dine kan være nyttige for å overvåke bruk. Denne artikkelen viser hvordan du får tilgang til dem i Windows- og macOS-apper.

• Få tilgang til Proton Drive-loggene dine på macOS
• Få tilgang til Proton Drive-loggene dine i Windows

Få tilgang til Proton Drive-loggene dine på macOS

For å få tilgang til loggene dine i macOS-appen, klikker du først på Proton Drive-ikonet på den øverste linjen på skjermen. Klikk deretter på

-ikonet øverst til høyre og naviger til Innstillinger.

Et nytt vindu vil dukke opp. Klikk på Vis logger i den nedre halvdelen.

Et Finder-vindu åpnes med alle loggfilene dine.

Filen nederst heter LogsForCustomerSupport.aar og er et arkiv over alle logger. Denne filen genereres hver gang du viser loggene. Det er den eneste filen du trenger å sende til kundestøtte.

Få tilgang til Proton Drive-loggene dine i Windows

For å få tilgang til loggene dine i Windows, tilbyr Proton Drive to alternativer. Det enkleste er å legge ved loggene i en forespørsel om hjelp fra kundestøtteteamet vårt.

I hovedgrensesnittet til Proton Drive-appen for Windows klikker du på Hjelp i venstre sidepanel. I sprett-opp-vinduet beskriver du problemet ditt og sørger for at avmerkingsboksen det står Inkluder app-logger på er krysset av (den skal være krysset av som standard).

Hvis du vil undersøke loggene dine selv, eller legge dem ved i en e-post til kundestøtteteamet vårt, kan du få tilgang til mappen der loggene dine er lagret, enten via appen ved å klikke på Vis logger ved siden av avmerkingsboksen, eller ved å gå til mappen på harddisken din. Som standard er det Bruker > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.