So greifst du unter macOS und Windows auf Proton Drive-Protokolle zu

Deine Proton Drive-Protokolle können bei der Überwachung der Nutzung hilfreich sein. Dieser Artikel zeigt, wie du in den Windows- und macOS-Apps auf sie zugreifst.

• Zugriff auf deine Proton Drive-Protokolle unter macOS
• Zugriff auf deine Proton Drive-Protokolle unter Windows

Zugriff auf deine Proton Drive-Protokolle unter macOS

Um in der macOS-App auf deine Protokolle zuzugreifen, klicke zuerst auf das Proton Drive-Symbol in der oberen Leiste deines Bildschirms. Klicke dann auf das

-Symbol oben rechts und navigiere zu Einstellungen.

Ein neues Fenster öffnet sich. Klicke in der unteren Hälfte auf Protokolle anzeigen.

Es öffnet sich ein Finder-Fenster mit all deinen Protokolldateien.

Die Datei ganz unten trägt den Namen LogsForCustomerSupport.aar und ist ein Archiv aller Protokolle. Diese Datei wird jedes Mal erstellt, wenn du dir die Protokolle anzeigen lässt. Es ist die einzige Datei, die du an den Kundensupport senden musst.

Zugriff auf deine Proton Drive-Protokolle unter Windows

Um unter Windows auf deine Protokolle zuzugreifen, bietet Proton Drive zwei Optionen. Am einfachsten ist es, die Protokolle an eine Support-Anfrage an unser Team anzuhängen.

Klicke auf der Benutzeroberfläche der Windows-App von Proton Drive im linken Bereich auf Hilfe. Beschreibe im Pop-up-Fenster dein Problem und stelle sicher, dass das Kontrollkästchen App-Protokolle einschließen aktiviert ist (standardmäßig sollte es aktiviert sein).

Wenn du deine Protokolle selbst überprüfen oder sie an eine E-Mail an unser Support-Team anhängen möchtest, kannst du auf den Ordner zugreifen, in dem deine Protokolle gespeichert sind. Klicke dazu entweder in der App auf Protokolle anzeigen neben dem Kontrollkästchen oder navigiere zu dem Ordner auf deiner Festplatte. Standardmäßig lautet der Pfad Benutzer > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.