Hur du får åtkomst till Proton Drive-loggar på macOS och Windows

Dina Proton Drive-loggar kan vara till hjälp vid övervakning av användning. Den här artikeln visar hur du får åtkomst till dem i Windows- och macOS-appar.

• Få åtkomst till dina Proton Drive-loggar på macOS
• Få åtkomst till dina Proton Drive-loggar i Windows

Få åtkomst till dina Proton Drive-loggar på macOS

För att få åtkomst till dina loggar i macOS-appen klickar du först på Proton Drive-ikonen i skärmens övre fält. Klicka sedan på

ikonen längst upp till höger och gå till Inställningar.

En ny skärm visas. Klicka på Visa loggar i den nedre halvan.

Ett Finder-fönster öppnas med alla dina loggfiler.

Filen längst ned har namnet LogsForCustomerSupport.aar och är ett arkiv med alla loggar. Denna fil genereras varje gång du visar loggarna. Det är den enda filen du behöver skicka till kundsupport.

Få åtkomst till dina Proton Drive-loggar i Windows

Proton Drive erbjuder två alternativ för att få åtkomst till dina loggar i Windows. Det enklaste är att bifoga loggarna i en begäran om hjälp till vårt supportteam.

Klicka på Hjälp i den vänstra sidopanelen i huvudgränssnittet för Proton Drive-appen för Windows. Beskriv ditt problem i popup-fönstret och se till att rutan Inkludera apploggar är markerad (den ska vara markerad som standard).

Om du vill granska dina loggar själv, eller bifoga dem i ett e-postmeddelande till vårt supportteam, kan du få åtkomst till mappen där dina loggar lagras antingen via appen genom att klicka på Visa loggar bredvid kryssrutan, eller genom att navigera till mappen på din hårddisk. Som standard är det Användare > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.