Cómo acceder a los registros de Proton Drive en macOS y Windows
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Sus registros de Proton Drive pueden ser útiles al monitorear el uso. Este artículo muestra cómo acceder a ellos en las aplicaciones para Windows y macOS.
- Cómo acceder a sus registros de Proton Drive en macOS
- Cómo acceder a sus registros de Proton Drive en Windows
Cómo acceder a sus registros de Proton Drive en macOS
Para acceder a sus registros en la aplicación para macOS, primero haga clic en el icono de Proton Drive en la barra superior de su pantalla. Luego, haga clic en el
en la esquina superior derecha y navegue a Ajustes.
Aparecerá una nueva pantalla. En la mitad inferior, haga clic en Mostrar registros.
Se abrirá una ventana de Finder con todos sus archivos de registro.
El archivo en la parte inferior se titula LogsForCustomerSupport.aar y es un archivo de todos los registros. Este archivo se genera cada vez que muestra los registros. Es el único archivo que necesita enviar al soporte al cliente.
Cómo acceder a sus registros de Proton Drive en Windows
Para acceder a sus registros en Windows, Proton Drive ofrece dos opciones. La más sencilla es adjuntar los registros a una solicitud de asistencia de nuestro equipo de soporte.
En la interfaz principal de la aplicación de Proton Drive para Windows, haga clic en Ayuda en el panel lateral izquierdo. En la ventana emergente, describa su problema y asegúrese de que la casilla que dice Incluir registros de la aplicación esté marcada (debería estar marcada por defecto).
Si desea inspeccionar sus registros usted mismo, o adjuntarlos a un correo electrónico para nuestro equipo de soporte, puede acceder a la carpeta donde se almacenan sus registros ya sea a través de la aplicación haciendo clic en Mostrar registros junto a la casilla de verificación, o navegando a la carpeta en su disco duro. Por defecto, es Usuario > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.
