Toegang krijgen tot Proton Drive-logboeken op macOS en Windows

Uw Proton Drive-logboeken kunnen nuttig zijn bij het monitoren van het gebruik. Dit artikel toont hoe u hier toegang toe krijgt in Windows- en macOS-apps.

• Toegang krijgen tot uw Proton Drive-logboeken op macOS
• Toegang krijgen tot uw Proton Drive-logboeken in Windows

Toegang krijgen tot uw Proton Drive-logboeken op macOS

Om toegang te krijgen tot uw logboeken in de macOS-app, klikt u eerst op het Proton Drive-pictogram in de bovenste balk van uw scherm. Klik vervolgens op het

-pictogram rechtsboven en navigeert u naar Instellingen.

Er verschijnt een nieuw scherm. Klik in de onderste helft op Logboeken weergeven.

Er wordt een Finder-venster geopend met al uw logbestanden.

Het bestand onderaan heeft de titel LogsForCustomerSupport.aar en is een archief van alle logboeken. Dit bestand wordt telkens gegenereerd wanneer u de logboeken weergeeft. Dit is het enige bestand dat u naar de klantenondersteuning hoeft te verzenden.

Toegang krijgen tot uw Proton Drive-logboeken in Windows

Om toegang te krijgen tot uw logboeken in Windows, biedt Proton Drive twee opties. De eenvoudigste is om de logboeken bij te voegen bij een verzoek om hulp aan ons ondersteuningsteam.

Klik in de hoofdinterface van de Proton Drive Windows-app op Hulp in het linkerzijpaneel. Beschrijf uw probleem in het pop-upvenster en zorg ervoor dat het selectievakje met de tekst App-logboeken toevoegen is ingeschakeld (dit zou standaard ingeschakeld moeten zijn).

Als u uw logboeken zelf wilt inspecteren of ze wilt bijvoegen bij een e-mail aan ons ondersteuningsteam, kunt u toegang krijgen tot de map waarin uw logboeken zijn opgeslagen. Dit kan via de app door te klikken op Logboeken weergeven naast het selectievakje, of door naar de map op uw harde schijf te navigeren. Standaard is dit Gebruiker > AppData > Local > Proton > ProtonDrive > Logs.