Proton Drive-bestanden herstellen na een wachtwoordreset

Wanneer u uw wachtwoord voor uw Proton Account reset, worden uw versleutelde Drive-bestanden en -foto’s tijdelijk ontoegankelijk, evenals e-mails en andere gegevens. Dit artikel legt uit hoe u uw Proton Drive-bestanden, -foto’s en -albums kunt herstellen – inclusief een extra stap die in sommige gevallen nodig is voor het herstellen van foto’s.

Waarom zijn Drive-bestanden ontoegankelijk?

Proton Drive gebruikt end-to-end versleuteling om uw gegevens te beschermen. Als u uw wachtwoord reset, kunnen de encryptiesleutels die uw bestanden beschermen om veiligheidsredenen niet meer worden benaderd. Daarom zijn uw Drive-gegevens vergrendeld en heeft u uw vorige wachtwoord, herstelzin of Herstelbestand nodig om ze te ontgrendelen.

Hoe Drive-bestanden herstellen

1. Nadat u uw wachtwoord heeft gereset, toont Proton Drive het bericht “Uw bestanden zijn niet langer toegankelijk vanwege een wachtwoord-reset. Upload de oude encryptiesleutel opnieuw om weer toegang te krijgen” bovenaan. Klik op Meer informatie om het herstel te beginnen.

2. U heeft drie opties:

• Drive ontgrendelen (aanbevolen) – Herstel uw bestanden direct met uw vorige wachtwoord (vóór de reset), herstelzin of Herstelbestand.
• Ontgrendel later – Stel het herstel uit en ga door met het gebruik van Drive zonder uw vorige bestanden.
• Vergrendelde drive verwijderen – Verwijder permanent alle bestaande bestanden als herstel niet mogelijk is. Deze stap is onomkeerbaar en alle gegevens gaan verloren.

3. Wanneer u kiest voor Drive ontgrendelen, wordt u naar uw Herstelinstellingen voor Proton Drive geleid.

4. Klik op Ontgrendel gegevens en ga door met de herstelstappen.

5. Uw bestanden verschijnen niet direct – het bericht “Sommige van uw bestanden zijn niet langer toegankelijk. Herstel de toegang tot uw bestanden” wordt weergegeven. Klik op Meer.

6. Selecteer Herstellen starten.

7. Wacht tot het proces is voltooid. Hiermee worden alle eerder versleutelde Drive-bestanden hersteld.

Foto’s en albums herstellen (indien van toepassing)

Als u, voordat u uw drive herstelde, nieuwe foto’s heeft geüpload nadat u uw wachtwoord had gereset – wat gebeurt wanneer foto back-up is ingeschakeld op uw mobiele apparaat – moet u een extra herstelstap uitvoeren:

Ga naar het tabblad Foto’s en ververs de pagina indien nodig. Er zou bovenaan een “Foto’s herstellen”-banner moeten staan. Klik op Begin.

Hiermee worden uw eerder geback-upte foto’s samengevoegd met de nieuwe, wat betekent dat albums, filters en andere functies weer beschikbaar zijn.