Восстановление файлов Proton Drive после сброса пароля

Когда вы сбрасываете пароль от своего аккаунта Proton, ваши зашифрованные файлы на Диске и фотографии временно становятся недоступными, как и электронные письма и другие данные. В этой статье рассказывается, как восстановить файлы, фотографии и альбомы в Proton Drive, включая дополнительный шаг, необходимый для восстановления фотографий в некоторых случаях.

Почему файлы на Диске недоступны?

Proton Drive использует сквозное шифрование для защиты ваших данных. Если вы сбросите пароль, доступ к ключам шифрования, защищающим ваши файлы, будет утерян в целях безопасности. Вот почему ваши данные на Диске заблокированы, и для их разблокировки вам понадобится прежний пароль, фраза для восстановления или файл восстановления.

Как восстановить файлы на Диске

1. После сброса пароля в верхней части Proton Drive появится сообщение «Ваши файлы больше недоступны из-за сброса пароля. Повторно загрузите старый ключ шифрования, чтобы вернуть доступ». Нажмите Узнать больше, чтобы начать восстановление.

2. У вас есть три варианта:

• Разблокировать хранилище (рекомендуется) — восстановите файлы прямо сейчас с помощью прежнего пароля (до сброса), фразы для восстановления или файла восстановления.
• Разблокировать позже — отложите восстановление и продолжайте пользоваться Диском без доступа к прежним файлам.
• Удалить заблокированное хранилище — безвозвратно удалите все существующие файлы, если восстановление невозможно. Это действие необратимо, и все данные будут потеряны.

3. При выборе варианта Разблокировать хранилище вы перейдете в настройки восстановления Proton Drive.

4. Нажмите Разблокировать данные и выполните шаги по восстановлению.

5. Ваши файлы появятся не сразу — отобразится сообщение «Некоторые из ваших файлов больше недоступны. Восстановите доступ к своим файлам». Нажмите Ещё.

6. Выберите Начать восстановление.

7. Дождитесь завершения процесса. Это восстановит все ранее зашифрованные файлы на Диске.

Как восстановить фотографии и альбомы (если применимо)

Если до восстановления хранилища вы загрузили новые фотографии после сброса пароля (что происходит при включенном резервном копировании фото на мобильном устройстве), вам потребуется выполнить дополнительный шаг восстановления:

Перейдите на вкладку Фото, при необходимости обновив страницу. Сверху должен появиться баннер «Восстановить фото». Нажмите Начать.

Это объединит ранее скопированные в резервную копию фотографии с новыми, то есть альбомы, фильтры и другие функции снова станут доступны.