ประกาศความเป็นส่วนตัว – แบบฟอร์มติดต่อทางธุรกิจ
ประกาศความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีที่ Proton (“เรา”) เก็บรวบรวม ประมวลผล จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวเนื่องกับการติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อทางธุรกิจ
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม
เมื่อติดต่อผ่านแบบฟอร์มติดต่อทางธุรกิจบนเว็บไซต์โดยเฉพาะ จะมีการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้:
- ชื่อและนามสกุล
- ที่อยู่อีเมลธุรกิจ
- เบอร์โทรศัพท์ธุรกิจ
- ชื่อบริษัทหรือองค์กร
- ข้อมูลอื่น ๆ ที่ให้ไว้โดยสมัครใจ
นอกจากนี้ อาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคอย่างจำกัดเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารและตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ด้วยเช่นกัน
2. วัตถุประสงค์ในการประมวลผล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลมีขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- เพื่อตอบกลับการสอบถาม คำขอ และคำถามที่ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ
- เพื่อจัดการและรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ รวมถึงการบันทึกข้อมูลและการจัดการเวิร์กโฟลว์ภายใน
- เพื่อส่งข่าวสารประชาสัมพันธ์ทางการตลาดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ และข้อเสนอโปรโมชัน
- เพื่อวิเคราะห์การโต้ตอบกับอีเมลและการสื่อสาร เพื่อปรับปรุงเนื้อหาให้เหมาะสม วัดระดับการมีส่วนร่วม และปรับปรุงความเกี่ยวข้อง
- เพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
3. การใช้บริการของบุคคลที่สาม
มีการใช้ผู้ให้บริการบุคคลที่สามบางรายเพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในฐานะผู้ประมวลผลข้อมูล ผู้ให้บริการเหล่านี้อาจรวมถึงบริการต่างๆ เช่น:
- แพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าและระบบการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งใช้เพื่อจัดเก็บข้อมูลติดต่อ จัดการเวิร์กโฟลว์ และส่งการสื่อสาร กิจกรรมการประมวลผลนี้อิงตามความยินยอม
- เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการจัดการข้อมูลบนคลาวด์ ซึ่งใช้สำหรับพื้นที่จัดเก็บชั่วคราวและการประมวลผลข้อมูลติดต่อภายใน กิจกรรมการประมวลผลนี้อิงตามความยินยอม
นอกจากนี้ อาจใช้บริการเพิ่มเติมสำหรับการยืนยันข้อมูลและเพื่อวัตถุประสงค์ในการวิจัย เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้อง ความครบถ้วน และความเป็นปัจจุบันของข้อมูลส่วนบุคคลที่มีอยู่ บริการเหล่านี้อาจรวมถึง:
- แพลตฟอร์มการเพิ่มข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจ ซึ่งใช้เพื่อเสริมรายละเอียดผู้ติดต่อที่ขาดหายไปหรือข้อมูลบริษัท กิจกรรมการประมวลผลนี้อิงตามความยินยอม
- แพลตฟอร์มเครือข่ายวิชาชีพและฐานข้อมูลวิชาชีพสาธารณะ ซึ่งใช้เพื่อตรวจสอบตำแหน่งงาน ข้อมูลบริษัท และรายละเอียดทางวิชาชีพอื่น ๆ ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ กิจกรรมการประมวลผลนี้อิงตามความยินยอม
ข้อมูลส่วนบุคคลอาจได้รับการเพิ่มเติมด้วยข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ฐานข้อมูลวิชาชีพ หรือผู้ให้บริการข้อมูลบุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต เพื่อรักษาบันทึกข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
4. หลักเกณฑ์ทางกฎหมายในการประมวลผล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามหลักเกณฑ์ทางกฎหมายภายใต้ GDPR ดังต่อไปนี้:
- ความยินยอม: ในกรณีที่ได้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการรับข่าวสารประชาสัมพันธ์ทางการตลาด
- ผลประโยชน์อันชอบธรรม: เพื่อจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ปรับปรุงการติดต่อสื่อสาร และทำการวิเคราะห์ภายใน ทั้งนี้ต้องไม่ละเมิดสิทธิ์และผลประโยชน์ส่วนบุคคล
- ข้อผูกพันทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลเมื่อจำเป็น
สามารถเพิกถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา โดยไม่ส่งผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลข้อมูลที่ดำเนินการตามความยินยอมก่อนการเพิกถอนดังกล่าว
5. การเก็บรักษาข้อมูล
การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลจะมีระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมเท่านั้น เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้มีระยะเวลาการเก็บรักษานานกว่านั้น
6. มาตรการความปลอดภัย
มีการดำเนินมาตรการทางเทคนิคและมาตรการขององค์กรที่เหมาะสม เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไขเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ประมวลผลข้อมูลที่เป็นบุคคลที่สามต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวดเช่นกัน
7. การเพิกถอนความยินยอมและการติดต่อ
ในกรณีที่การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเป็นไปตามความยินยอม มีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนความยินยอมนั้นได้ตลอดเวลา
สามารถเพิกถอนความยินยอมในการรับข่าวสารประชาสัมพันธ์ทางการตลาด หรือขอให้หยุดประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าวได้โดยติดต่อที่:
การเพิกถอนความยินยอมจะไม่ส่งผลกระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่อาศัยความยินยอมก่อนการเพิกถอน คำขอจะได้รับการประมวลผลโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะสามารถทำได้ในทางปฏิบัติและเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
ในกรณีที่มีความแตกต่างระหว่างประกาศความเป็นส่วนตัวฉบับภาษาอังกฤษและฉบับแปล ให้ยึดถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก