プライバシー通知 – 法人用問い合わせフォーム
最終更新日: 2026年4月30日
本プライバシー通知は、Proton（以下「弊社」）が、法人用問い合わせフォームを通じたお客様とのやり取りに関連して、どのように個人データを収集、処理、保存、保護するかを説明するものです。
1. 収集する個人データ
お客様が弊社の専用ウェブサイトの法人用問い合わせフォームを通じて弊社に連絡される際、弊社は以下のカテゴリの個人データを収集し、処理します。
- 姓名
- ビジネスメールアドレス
- ビジネス電話番号
- 会社名または組織名
- お客様が自発的に提供されるその他の情報
また、分析目的で、弊社の通信に対するお客様のやり取りやエンゲージメント指標に関する限定的な技術情報を収集する場合があります。
2. 処理の目的
弊社は以下の目的で個人データを処理します。
- 問い合わせフォームから送信された問い合わせ、リクエスト、質問に回答するため。
- 記録保持および内部ワークフロー管理を含む、お客様とのビジネス関係を管理および維持するため。
- 弊社の製品、サービス、プロモーション特典に関するマーケティング通信を送信するため。
- コンテンツを最適化し、エンゲージメントを測定し、関連性を向上させるために、メールや通信とのやり取りを分析するため。
- 該当する場合、法的または規制上の義務を遵守するため。
3. サードパーティサービスの使用
弊社は、データ処理者として弊社の代理で個人データを処理するために、特定のサードパーティサービスプロバイダーを使用します。 これらのプロバイダーには、以下のようなサービスが含まれる場合があります。
- 連絡先情報の保存、ワークフローの管理、および通信の送信に使用される、顧客関係管理（CRM）およびマーケティングオートメーションプラットフォーム。 この処理活動はお客様の同意に基づいています。
- 連絡先情報の一時的な保存および内部処理に使用される、クラウドベースの生産性向上およびデータ管理ツール。 この処理活動はお客様の同意に基づいています。
弊社はまた、弊社が保持する個人データの正確性、完全性、最新性を確保するために、データ検証および調査目的で追加のサービスを使用する場合があります。 これらのサービスには以下が含まれる場合があります。
- 不足している連絡先の詳細や会社情報を補完するために使用される、ビジネスデータのエンリッチメントおよびインテリジェンスプラットフォーム。 この処理活動はお客様の同意に基づいています。
- 役職、会社情報、およびその他の公開されている専門的な詳細情報を確認するために使用される、プロフェッショナルネットワーキングプラットフォームおよび公開プロフェッショナルデータベース。 この処理活動はお客様の同意に基づいています。
正確で最新の記録を維持するために、公開情報源、プロフェッショナルデータベース、または認定されたサードパーティデータプロバイダーから取得した情報で個人データを補完する場合があります。
4. 処理の法的根拠
弊社は、お客様の個人データを処理するために、GDPRに基づく以下の法的根拠に依拠しています。
- 同意：マーケティング通信に対してお客様が明示的な同意を提供された場合。
- 正当な利益：お客様の権利と利益を侵害しない範囲で、弊社のビジネス関係を管理し、コミュニケーションを改善し、内部分析を実行するため。
- 法的義務：必要に応じて、適用法または規制要件を遵守するため。
お客様は、撤回前の同意に基づく処理の適法性に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回することができます。
5. データ保持
法律でより長いデータ保持期間が義務付けられている場合を除き、弊社は個人データを収集目的の達成に必要な期間のみ保持します。
6. セキュリティ対策
弊社は、不正アクセス、開示、改ざん、または破壊から個人データを保護するために、適切な技術的および組織的対策を実施しています。 弊社のサードパーティ処理者も、厳格なセキュリティ基準を遵守することが求められています。
7. 同意の撤回および連絡先
お客様の個人データの処理がお客様の同意に基づいている場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。
お客様は、以下の宛先に連絡することにより、マーケティング通信の受信に対する同意を撤回すること、またはそのような目的での個人データの処理を停止するよう弊社にリクエストすることができます。
同意を撤回しても、撤回前に行われた同意に基づく処理の適法性には影響しません。 弊社は、合理的に実行可能な限り速やかに、かつ適用されるデータ保護法に従って、お客様のリクエストを処理します。
本プライバシー通知の英語版と翻訳版の間に相違がある場合は、英語版が優先されるものとします。