วิธีแก้ไขคำเตือน “ข้อผิดพลาดภายใน” บน Proton Mail Bridge

ในคู่มือนี้ จะแสดงวิธีแก้ไขคำเตือน ข้อผิดพลาดภายใน (Internal error) บน Proton Mail Bridge

เหตุใดจึงเห็นคำเตือนนี้

Proton Mail Bridge จะดาวน์โหลดอีเมลลงในคอมพิวเตอร์และตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์เมลของ Proton Mail อย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าอีเมลใหม่และการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ จะได้รับการดาวน์โหลดลงในเครื่องและแสดงในโปรแกรมอีเมล

Proton Mail ได้พัฒนาระบบที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้กระบวนการนี้ราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และสามารถเอาชนะปัญหาเครือข่ายต่างๆ ที่อาจขัดจังหวะกระบวนการซิงค์ได้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีที่พบได้ยาก Bridge อาจไม่สามารถซิงค์สำเนาอีเมลและข้อมูลอื่นๆ ในเครื่องให้ตรงกับการเปลี่ยนแปลงบนเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างถูกต้อง เมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น จะเห็นคำเตือน ข้อผิดพลาดภายใน (Internal error)

จะแก้ไขปัญหานี้อย่างไร

ในการแก้ไขปัญหานี้ จำเป็นต้องซิงค์อีเมลและข้อมูลในเครื่องกับอีเมลและข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ด้วยตนเอง โดยเพียงแค่คลิกปุ่ม ซิงโครไนซ์ (Synchronize) บนคำเตือน ข้อผิดพลาดภายใน

หากไม่ต้องการดำเนินการดังกล่าวทันที (เช่น เนื่องจากกำลังใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือมีการจำกัดปริมาณข้อมูลระหว่างเดินทาง) ให้คลิกปุ่ม ออกจากระบบ (Logout) แทน Bridge จะซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ในการเข้าสู่ระบบครั้งถัดไป

หากพบข้อผิดพลาดนี้ซ้ำๆ โปรด ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า