Sådan løses en advarsel om en “intern fejl” på Proton Mail Bridge

I denne vejledning viser vi Dem, hvordan De løser advarslen Intern fejl i Proton Mail Bridge.

Hvorfor vises denne advarsel?

Proton Mail Bridge downloader Deres e-mails til Deres computer og tjekker jævnligt Proton Mail-serveren for at sikre, at nye e-mails og andre ændringer bliver downloadet lokalt og vist i Deres e-mailklient.

Proton Mail har udviklet robuste systemer for at sikre, at denne proces forløber så gnidningsfrit som muligt, og for at kunne overvinde en lang række netværksproblemer, der kan afbryde synkroniseringen. Der kan dog i sjældne tilfælde opstå situationer, hvor Bridge ikke er i stand til korrekt at synkronisere den lokale kopi af Deres e-mails og andre data med ændringer på serveren. Når dette sker, vil De se advarslen Intern fejl.

Hvordan løser jeg problemet?

For at løse problemet skal De manuelt synkronisere Deres lokale e-mails og data med de e-mails og data, der ligger på vores server. For at gøre dette skal De blot klikke på knappen Synkroniser i advarslen Intern fejl.

Hvis De foretrækker ikke at gøre dette med det samme (for eksempel fordi De bruger en langsom eller begrænset internetforbindelse under rejsen), skal De i stedet klikke på knappen Log ud. Bridge synkroniserer nu med vores server, næste gang De logger ind.

Hvis De gentagne gange ser denne fejl, bedes De kontakte vores kundesupport.