Řešení problémů s chybami „failed to parse message“

Při používání Proton Mail Bridge se můžete setkat s touto chybou při pokusu o odeslání zprávy z vašeho e-mailového klienta.

Tato chyba v podstatě znamená, že zprávu nebylo možné pro účely odeslání parsovat – pravděpodobně kvůli tomu, že některá část zprávy obsahuje neplatné informace.

Jak vyřešit chybu „failed to parse message“

V závislosti na problému můžete obdržet různé varianty této chybové zprávy. Níže si projdeme ty nejčastější.

failed to parse to/cc/bcc

Příklad chyby: failed to parse message: failed to parse message header: failed to parse to: [Error offset=52]: expected " for quoted string end

Tato chybová zpráva se zobrazí, pokud je jeden z příjemců neplatný. Chcete-li problém vyřešit, nezapomeňte zkontrolovat příjemce zprávy a ujistit se, že všichni mají platné adresy.

Klasický Outlook

V Outlooku můžete přidat příjemce zadáním jména namísto adresy. V Bridge to však nefunguje, protože Bridge nemá způsob, jak tato jména přiřadit k e-mailové adrese, a proto bude vrácena chybová zpráva.

Pro vyřešení problému můžete zkusit zadat příjemce ručně, aniž byste nechali Outlook automaticky doplňovat výsledky. Tím byste měli zajistit, že adresy budou zadány správně.

‘failed to collect attachments’

Příklad chyby: 554 5.0.0 Error: failed to parse message: failed to collect attachments: mime: no media type

Tato chyba je vyvolána, pokud přílohy nelze správně zpracovat. Chcete-li problém vyřešit, můžete vyzkoušet, zda se to nestává i u jiných příloh. V některých případech může také pomoci zazipovat přílohu a k zprávě přiložit soubor zip.

Ostatní varianty chyb

Ačkoliv mohou existovat i jiné varianty chybové zprávy „failed to parse“, toto jsou ty nejčastější. Protože tyto chyby může být někdy obtížné diagnostikovat, neváhejte se obrátit na náš tým podpory pro další pomoc.