Xử lý sự cố lỗi “failed to parse message”

Khi sử dụng Proton Mail Bridge, lỗi này có thể xuất hiện khi gửi thư từ trình quản lý email của bạn.

Về cơ bản, lỗi này xuất hiện khi thư không thể được phân tích cú pháp để gửi — có khả năng do một phần nào đó trong thư chứa thông tin không hợp lệ.

Cách khắc phục lỗi “failed to parse message”

Tùy thuộc vào sự cố, bạn sẽ nhận được các biến thể khác nhau của thông báo lỗi này. Dưới đây, chúng tôi sẽ đề cập đến các trường hợp phổ biến nhất.

failed to parse to/cc/bcc

Lỗi ví dụ: failed to parse message: failed to parse message header: failed to parse to: [Error offset=52]: expected " for quoted string end

Thông báo lỗi này xuất hiện khi một trong những người nhận không hợp lệ. Để giải quyết sự cố, hãy kiểm tra kỹ người nhận thư và đảm bảo tất cả đều có địa chỉ hợp lệ.

Classic Outlook

Trong Outlook, bạn có thể thêm người nhận bằng cách nhập tên thay vì địa chỉ. Tuy nhiên, điều này không hoạt động trong Bridge vì Bridge không có cách nào để liên kết các tên đó với một địa chỉ email, do đó một thông báo lỗi sẽ được trả về.

Để giải quyết sự cố, bạn có thể thử nhập người nhận theo cách thủ công mà không để Outlook tự động điền kết quả. Điều này sẽ đảm bảo rằng các địa chỉ được nhập chính xác.

‘failed to collect attachments’

Lỗi ví dụ: 554 5.0.0 Error: failed to parse message: failed to collect attachments: mime: no media type

Lỗi này được kích hoạt khi các tập tin đính kèm không thể được xử lý đúng cách. Để giải quyết sự cố, bạn có thể kiểm tra xem lỗi có xảy ra với các tập tin đính kèm khác không. Trong một số trường hợp, việc nén tập tin đính kèm dưới dạng zip rồi đính kèm tập tin zip đó vào thư cũng có thể hiệu quả.

Các biến thể khác của lỗi

Mặc dù có thể có các biến thể khác của thông báo lỗi “failed to parse”, đây là những trường hợp phổ biến nhất. Vì các lỗi này đôi khi khó chẩn đoán, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp thêm.