Resolução de problemas de erros “failed to parse message”

Ao utilizar o Proton Mail Bridge, poderá encontrar este erro ao tentar enviar uma mensagem a partir do seu cliente de e-mail.

Essencialmente, este erro ocorre quando a mensagem não pôde ser analisada para envio — provavelmente porque alguma parte da mensagem contém informações inválidas.

Como solucionar o erro “failed to parse message”

Dependendo do problema, receberá diferentes variações desta mensagem de erro. Abaixo, abordaremos as mais comuns.

falha ao analisar para/cc/bcc

Erro de exemplo: failed to parse message: failed to parse message header: failed to parse to: [Error offset=52]: expected " for quoted string end

Esta mensagem de erro ocorre quando um dos destinatários é inválido. Para resolver o problema, certifique-se de verificar os destinatários da sua mensagem e de garantir que todos têm endereços válidos.

Outlook Clássico

No Outlook, pode adicionar um destinatário ao fornecer um nome em vez de um endereço. No entanto, isto não funciona no Bridge, uma vez que o Bridge não tem forma de associar esses nomes a um endereço de e-mail, pelo que será devolvida uma mensagem de erro.

Para resolver o problema, pode tentar introduzir os destinatários manualmente sem permitir que o Outlook complete os resultados automaticamente. Isto deverá garantir que os endereços são inseridos.

‘failed to collect attachments’

Erro de exemplo: 554 5.0.0 Error: failed to parse message: failed to collect attachments: mime: no media type

Este erro é acionado quando os anexos não podem ser processados corretamente. Para resolver o problema, pode testar se acontece o mesmo com outros anexos. Em alguns casos, também pode resultar compactar o anexo em formato zip e anexar o ficheiro zip à mensagem.

Outras variações dos erros

Embora possam existir outras variações da mensagem de erro “failed to parse”, estas são as mais comuns. Como estes erros podem, por vezes, ser difíceis de diagnosticar, sinta-se à vontade para contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência adicional.