Dépannage des erreurs « échec de l’analyse du message »

Lorsque vous utilisez Proton Mail Bridge, vous pouvez rencontrer cette erreur lors de la tentative d’envoi d’un message depuis votre client de messagerie.

Essentiellement, cette erreur survient lorsque le message n’a pas pu être analysé pour l’envoi, probablement parce qu’une partie du message contient des informations invalides.

Comment résoudre l’erreur « failed to parse message »

Selon le problème, vous recevrez différentes variantes de ce message d’erreur. Ci-dessous, nous aborderons les plus courantes.

failed to parse to/cc/bcc

Exemple d’erreur : failed to parse message: failed to parse message header: failed to parse to: [Error offset=52]: expected " for quoted string end

Ce message d’erreur survient lorsque l’un des destinataires est invalide. Pour résoudre ce problème, assurez-vous de vérifier les destinataires de votre message et vérifiez qu’ils ont tous des adresses valides.

Outlook classique

Dans Outlook, vous pouvez ajouter un destinataire en saisissant un nom plutôt qu’une adresse. Cependant, cela ne fonctionne pas dans Bridge car Bridge n’a aucun moyen d’associer ces noms à une adresse e-mail, ce qui entraîne le renvoi d’un message d’erreur.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez essayer de saisir les destinataires manuellement sans laisser Outlook compléter automatiquement les résultats. Cela devrait garantir que les adresses sont correctement saisies.

‘failed to collect attachments’

Exemple d’erreur : 554 5.0.0 Error: failed to parse message: failed to collect attachments: mime: no media type

Cette erreur est déclenchée lorsque les pièces jointes ne peuvent pas être traitées correctement. Pour résoudre ce problème, vous pouvez tester si cela se produit également avec d’autres pièces jointes. Dans certains cas, il peut également fonctionner de compresser la pièce jointe en fichier zip et de joindre le fichier zip au message.

Autres variantes des erreurs

Bien qu’il puisse y avoir d’autres variantes du message d’erreur « failed to parse », ce sont les plus courantes. Comme ces erreurs peuvent parfois être difficiles à diagnostiquer, n’hésitez pas à contacter notre équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire.