A segurança dos dados raramente está no topo de uma proposta comercial. Mas um novo estudo sugere que deveria estar.
O nosso estudo em grande escala junto de 3000 fundadores, executivos e líderes de TI de pequenas e médias empresas em seis países — os EUA, o Reino Unido, o Brasil, a França, a Alemanha e o Japão — revelou que a segurança se instalou firmemente na conversa comercial.
Cerca de 66% dos líderes empresariais afirmaram que demonstrar um tratamento seguro dos dados dos clientes era “muito importante” ou “criticamente importante” para conquistar novos negócios.
Parte do que está a impulsionar esta mudança é a exposição. Os incidentes de segurança de dados envolvem frequentemente terceiros — fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de alojamento ou apoio ao cliente informático subcontratado. Quando uma empresa trabalha consigo, sabe que lhe está a confiar os seus dados. Porque se ocorrer um incidente com esses dados sob a sua responsabilidade, a reputação dela também estará em causa.
Será que a segurança merece um ou dois diapositivos na sua próxima apresentação comercial? Eis o que os dados mostram.
Os clientes estão a perguntar como irá proteger os seus dados
Quando um potencial cliente partilha consigo registos de clientes, dados financeiros, documentos internos ou quaisquer outros dados sensíveis, a responsabilidade continua a ser dele. Os reguladores, os seus próprios clientes e o seu conselho de administração continuam a responsabilizá-lo.
Um incidente nos seus sistemas pode acionar as obrigações de conformidade deles, prejudicar as relações com os seus clientes e colocar a marca deles nas notícias. Faz sentido, portanto, que as empresas façam perguntas mais difíceis antes de assinar.
Se tiver uma resposta clara e convicta, tem uma oportunidade. Sem ela, conte com mais perguntas, atrasos na aprovação ou — dependendo de quão regulado for o setor do seu potencial cliente — um negócio perdido.
A segurança tornou-se um dos principais barómetros que os potenciais parceiros utilizam para decidir em quem confiar.
A sua concorrência já está a partilhar as suas práticas de segurança
As empresas que operam em setores altamente regulados — serviços financeiros, saúde, jurídico — estão há anos na vanguarda desta tendência. Os requisitos de conformidade forçaram-nas a documentar e a demonstrar a sua postura de segurança desde cedo. Por isso, usam-na como trunfo inicial.
Quando questionados se destacam a partilha segura de ficheiros como um argumento de venda ao concorrerem a novos negócios, a esmagadora maioria dos inquiridos respondeu que sim.
As empresas estão, cada vez mais, a tratar a segurança como algo que vale a pena destacar à partida, e não apenas como algo a ter.
Apresentar proativamente as suas práticas de segurança torna-o a escolha óbvia. Indica à equipa de TI de um potencial parceiro que os seus dados serão tratados dentro de uma estrutura definida e auditável. Diz à equipa de Compras que já fez a diligência devida que, de outra forma, eles teriam de exigir. E diz à equipa Jurídica que a questão da responsabilidade civil foi cuidadosamente considerada.
Esse é o tipo de parceiro com quem os compradores avessos ao risco querem trabalhar.
Como apresentar um plano de segurança de dados convincente
Se está a reconsiderar a forma de apresentar as suas práticas de segurança, eis onde deve focar-se:
- Não se limite a listar as ferramentas que utiliza. O nosso estudo mostra que 92% das PME já dispõem de medidas de segurança modernas — gestores de palavras-passe, MFA, VPNs, formação de colaboradores. A adoção de ferramentas é a base, não o elemento diferenciador. Diga aos potenciais clientes exatamente como estas medidas protegem os seus dados: em vez de “Temos um gestor de palavras-passe”, diga “Todas as credenciais dos nossos clientes são geridas centralmente, o acesso é baseado em funções e limitado aos membros da equipa que trabalham na sua conta, e temos um processo de desvinculação que revoga as permissões no dia em que alguém sai.”
- Reforce as suas defesas em torno dos dados dos clientes. Utilize ferramentas que se integrem naturalmente nos fluxos de trabalho existentes para que a opção segura seja a opção mais fácil. Imponha o MFA em todos os serviços que o suportam. Mantenha e audite regularmente o seu processo de gestão de credenciais.
- Esteja preparado para mostrar o seu plano de proteção de dados. À medida que o escrutínio regulamentar das relações com fornecedores aumenta nos vários setores, os clientes fazem perguntas mais específicas: Onde residem os nossos dados? Como são encriptados? O que lhes acontece quando a relação termina? As empresas que têm respostas claras e documentadas para estas perguntas avançam mais rapidamente no processo de compras e dão menos motivos para a equipa jurídica do cliente colocar o processo em pausa.
A segurança pode ajudá-lo a criar confiança com as empresas — e, muitas vezes, a confiança é a base sobre a qual as decisões de compra são tomadas. Utilize as suas práticas de segurança de dados para se diferenciar e começará a ver os resultados em ciclos de negócio mais rápidos, aprovações mais fáceis e relações mais fortes com os clientes.
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O nosso Relatório de Cibersegurança para PME da Proton de 2026 completo abrange a realidade do panorama de segurança e de ameaças que as PME enfrentam hoje em dia, incluindo o que está realmente a causar incidentes apesar dos fortes investimentos, onde o erro humano continua a falhar, como a nuvem e a IA estão a abrir novos pontos cegos — e as estratégias para transformar o seu ecossistema de segurança em algo em que os clientes confiam e que os concorrentes não conseguem igualar facilmente.
