Безопасность данных редко оказывается во главе презентации для привлечения новых клиентов. Но новые исследования показывают, что она должна там быть.
Наш масштабный опрос 3000 основателей, руководителей и IT-директоров малого и среднего бизнеса в шести странах — США, Великобритании, Бразилии, Франции, Германии и Японии — показал, что безопасность прочно вошла в коммерческие цепочки писем.
Целых 66% руководителей бизнеса отметили, что демонстрация безопасного обращения с данными клиентов является «очень важной» или «критически важной» для привлечения новых клиентов.
Одной из причин таких изменений является уязвимость перед внешними угрозами. Утечки данных часто происходят по вине третьей стороны — поставщиков, подрядчиков, хостинг-партнеров или внешней IT-поддержки. Когда компания работает с вами, она понимает, что доверяет вам свои данные как доверенному лицу. Ведь если утечка данных произойдет по вашей вине, под угрозой окажется и ее репутация.
Заслуживает ли безопасность пары слайдов в вашей следующей презентации? Вот что показывают данные.
Клиенты интересуются, как вы будете защищать их данные
Когда потенциальный клиент делится с вами записями о клиентах, финансовыми данными, внутренними документами или другими конфиденциальными сведениями, он по-прежнему несет за них ответственность. Регуляторы, его собственные клиенты и совет директоров все еще привлекают его к ответственности, что может затронуть его аккаунт.
Утечка в ваших системах может повлечь за собой невыполнение нормативных требований, испортить отношения с клиентами и выставить бренд в заголовках новостей. Поэтому логично, что компании задают более сложные вопросы перед подписанием контракта.
Если у вас есть четкий, очищенный от сомнений и уверенный ответ, у вас есть преимущество. Без него вас ждут новые вопросы, задержки с согласованием или — в зависимости от того, насколько строго регулируется отрасль потенциального клиента — сорванная сделка.
Безопасность стала одним из основных критериев, которые потенциальные партнеры используют, чтобы решить, кому можно доверять и кто является доверенным партнером.
Ваши конкуренты уже делятся своими методами обеспечения безопасности
Компании, работающие в строго регулируемых отраслях — финансовых услугах, здравоохранении, юриспруденции — уже много лет опережают этот тренд. Требования комплаенса заставили их заблаговременно документировать и демонстрировать свои меры безопасности. Поэтому они используют это как главное преимущество.
На вопрос о том, выделяют ли они безопасное файлообменное решение (возможность поделиться файлами) как преимущество при борьбе за новых клиентов, подавляющее большинство респондентов ответили утвердительно.
Компании все чаще рассматривают безопасность как преимущество, с которого стоит начинать диалог, а не просто как обязательный атрибут.
Упреждающая презентация ваших мер безопасности делает вас очевидным выбором. Она показывает IT-отделу потенциального партнера, что обработка данных будет производиться под вашим именем пользователя в рамках четкой и проверяемой структуры. Она сообщает отделу закупок, что вы уже провели проверку благонадежности, которую им иначе пришлось бы запрашивать. И это доказывает юридическому отделу, что вопрос ответственности был тщательно проработан.
Именно с таким партнером хотят работать клиенты, избегающие рисков.
Как представить убедительный тариф (план) безопасности данных
Если вы пересматриваете подход к презентации своих мер безопасности, вот на чем следует сосредоточиться:
- Не просто перечисляйте используемые инструменты. Наши исследования показывают, что у 92% малых и средних предприятий уже внедрены современные меры безопасности — менеджеры паролей, MFA, VPN и обучение сотрудников. Использование инструментов — это лишь база, а не отличие от конкурентов. Расскажите потенциальным клиентам, как именно эти меры защищают их данные: вместо «У нас есть менеджер паролей» скажите «Учетные данные всех наших клиентов управляются централизованно, получить доступ к ним можно только на основе ролей и лишь сотрудникам вашей команды, работающим с вашим аккаунтом, а также у нас есть процесс увольнения, который позволяет отозвать права доступа в тот же день, когда сотрудник уходит».
- Укрепите защиту клиентских данных. Используйте инструменты, которые естественно интегрируются в существующие рабочие процессы, чтобы безопасный вариант был самым простым. Внедрите MFA во всех сервисах, где есть его поддержка. Регулярно поддерживайте и проверяйте процесс, позволяющий управлять учетными данными.
- Будьте готовы показать свой тариф (план) защиты данных. Поскольку надзор со стороны регулирующих органов за отношениями с поставщиками во всех отраслях растет, клиенты задают более конкретные вопросы: где хранятся наши данные? Как они зашифрованы? Что с ними происходит после прекращения сотрудничества? Компании, у которых есть четкие, очищенные от двусмысленностей задокументированные ответы на эти вопросы, быстрее проходят процесс закупок и дают меньше поводов юридической службе клиента приостановить сделку.
Безопасность поможет вам выстроить доверительные отношения с компаниями — а ведь именно на доверии зачастую строятся решения о закупках. Используйте свои методы обеспечения безопасности данных, чтобы выделиться на фоне конкурентов, и вы начнете видеть результаты в виде более быстрых циклов сделок, беспрепятственных согласований и более прочных, доверенных отношений с клиентами.
Узнайте больше выводов и аналитики в полном отчете
Наш полный отчет Proton по кибербезопасности для малого и среднего бизнеса за 2026 год охватывает реальное положение дел в сфере безопасности и угроз, с которыми сегодня сталкиваются компании. В нем рассказывается, что на самом деле вызывает утечки, несмотря на крупные инвестиции, где продолжает закрадываться человеческая ошибка, как облако и ИИ открывают новые слепые зоны, а также о стратегиях, позволяющих превратить ваш стек безопасности в то, чему клиенты доверяют как доверенному партнеру и что конкуренты не смогут легко повторить.
