ความปลอดภัยของข้อมูลมักจะไม่ใช่เรื่องสำคัญอันดับแรกในการเสนอขายธุรกิจใหม่ แต่ผลวิจัยใหม่ชี้ว่าควรจะเป็นเช่นนั้น
การสำรวจขนาดใหญ่ ของผู้ก่อตั้ง ผู้บริหาร และผู้นำด้านไอทีจำนวน 3,000 คนในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางในหกประเทศ ได้แก่ สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี และญี่ปุ่น พบว่าความปลอดภัยได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของบทสนทนาเชิงพาณิชย์อย่างมั่นคง
ผู้นำธุรกิจมากถึง 66% กล่าวว่า การแสดงให้เห็นถึงการจัดการข้อมูลของลูกค้าอย่างปลอดภัยนั้น “มีความสำคัญอย่างยิ่ง” หรือ “มีความสำคัญในระดับวิกฤต” ต่อการชนะธุรกิจใหม่
ส่วนหนึ่งที่ผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนี้คือการเปิดรับความเสี่ยง การละเมิดข้อมูลมักเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม เช่น ซัพพลายเออร์ ผู้ขาย พันธมิตรผู้ให้บริการโฮสติ้ง หรือฝ่ายสนับสนุนด้านไอทีจากภายนอก เมื่อทำงานร่วมด้วย จะตระหนักดีว่ากำลังไว้วางใจในการดูแลข้อมูล เพราะหากข้อมูลนั้นถูกละเมิดในระหว่างการดูแล ชื่อเสียงก็จะตกอยู่ในความเสี่ยงเช่นกัน
ความปลอดภัยควรมีพื้นที่สักสไลด์หรือสองสไลด์ในการเสนอขายครั้งต่อไปหรือไม่? นี่คือสิ่งที่ข้อมูลแสดงให้เห็น
ลูกค้ากำลังสอบถามว่าจะปกป้องข้อมูลของพวกเขาอย่างไร
เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแชร์บันทึกของลูกค้า ข้อมูลทางการเงิน เอกสารภายใน หรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอื่นใดด้วย พวกเขายังคงต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลนั้น โดยหน่วยงานกำกับดูแล ลูกค้า และคณะกรรมการบริหารยังคงกำหนดให้พวกเขาต้องรับผิดชอบ
การละเมิดข้อมูลในระบบสามารถกระตุ้นให้เกิดข้อผูกพันในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ทำลายความสัมพันธ์กับลูกค้า และทำให้แบรนด์ตกเป็นข่าวหน้าหนึ่ง จึงสมเหตุสมผลที่ธุรกิจต่างๆ จะถามคำถามที่ยากขึ้นก่อนลงนาม
หากมีคำตอบที่ชัดเจนและมั่นใจ ก็จะมีโอกาส หากไม่มี ก็อาจต้องพบกับคำถามที่มากขึ้น ความล่าช้าในการอนุมัติ หรืออาจถึงขั้นสูญเสียข้อตกลง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับการกำกับดูแลของอุตสาหกรรมของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
ความปลอดภัยได้กลายเป็นหนึ่งในเกณฑ์วัดหลักที่พันธมิตรที่มีศักยภาพใช้ในการตัดสินใจว่าจะเลือกไว้วางใจใคร
คู่แข่งกำลังแชร์แนวปฏิบัตด้านความปลอดภัยของตนอยู่แล้ว
ธุรกิจที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลอย่างเข้มงวด เช่น บริการทางการเงิน การดูแลสุขภาพ กฎหมาย ได้นำหน้าแนวโน้มนี้มาเป็นเวลาหลายปีแล้ว ข้อกำหนดในการปฏิบัติตามข้อบังคับบีบให้ต้องจัดทำเอกสารและแสดงสถานะความปลอดภัยตั้งแต่แรกเริ่ม ดังนั้น จึงใช้สิ่งนี้เป็นจุดขายนำ
เมื่อถามว่ามีการเน้นย้ำการแชร์ไฟล์อย่างปลอดภัยเป็นจุดขายเมื่อแข่งขันเพื่อธุรกิจใหม่หรือไม่ ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ตอบว่าใช่
ธุรกิจต่างๆ เริ่มมองว่าความปลอดภัยเป็นสิ่งคุ้มค่าที่จะใช้เป็นจุดขายนำ ไม่ใช่แค่เป็นสิ่งที่มีไว้เท่านั้นมากขึ้นเรื่อยๆ
การนำเสนอแนวปฏิบัตด้านความปลอดภัยในเชิงรุกจะทำให้เป็นตัวเลือกที่ง่าย ช่วยบอกทีมไอทีของพันธมิตรที่มีศักยภาพว่าข้อมูลของพวกเขาจะได้รับการจัดการภายใต้กรอบการทำงานที่กำหนดไว้และสามารถตรวจสอบได้ ช่วยบอกทีมจัดซื้อว่าได้ทำการตรวจสอบสถานะล่วงหน้าเรียบร้อยแล้ว ซึ่งหากไม่ทำเช่นนี้ทีมจัดซื้อก็จะต้องคอยติดตามเอง และช่วยบอกทีมกฎหมายว่าเรื่องความรับผิดชอบได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบแล้ว
นั่นคือประเภทของพันธมิตรที่ผู้ซื้อที่หลีกเลี่ยงความเสี่ยงต้องการร่วมงานด้วย
วิธีนำเสนอแผนความปลอดภัยของข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
หากกำลังทบทวนวิธีนำเสนอแนวปฏิบัตด้านความปลอดภัย นี่คือจุดที่ควรเน้นย้ำ:
- อย่าเพียงแค่ระบุเครื่องมือที่ใช้ ผลวิจัยแสดงให้เห็นว่า 92% ของ SMB มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ทันสมัยอยู่แล้ว เช่น โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน, MFA, VPN, การฝึกอบรมพนักงาน การนำเครื่องมือมาใช้คือเกณฑ์มาตรฐานไม่ใช่ตัวสร้างความต่าง ควรบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ชัดเจนว่ามาตรการเหล่านี้ปกป้องข้อมูลของพวกเขาอย่างไร แทนที่จะพูดว่า “มีโปรแกรมจัดการรหัสผ่าน” ให้พูดว่า “ข้อมูลยืนยันตัวตนทั้งหมดของลูกค้าจะได้รับการจัดการจากส่วนกลาง การเข้าถึงจะอิงตามบทบาทและจำกัดเฉพาะสมาชิกในทีมที่ทำงานเกี่ยวกับบัญชี และมีกระบวนการสิ้นสุดการทำงานเพื่อยกเลิกสิทธิ์การเข้าใช้งานในวันที่พนักงานลาออก”
- เสริมสร้างการป้องกันรอบข้อมูลของลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ใช้เครื่องมือที่ผสานรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้อย่างเป็นธรรมชาติ เพื่อให้ตัวเลือกที่ปลอดภัยคือตัวเลือกที่ง่าย บังคับใช้ MFA ในทุกบริการที่รองรับ รักษาและตรวจสอบกระบวนการจัดการข้อมูลยืนยันตัวตนอย่างสม่ำเสมอ
- เตรียมพร้อมที่จะแสดงแผนการปกป้องข้อมูล เนื่องจากการตรวจสอบความสัมพันธ์กับผู้ขายตามกฎระเบียบเข้มงวดขึ้นในทุกอุตสาหกรรม ลูกค้าจึงถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น ข้อมูลจัดเก็บอยู่ที่ใด? มีการเข้ารหัสอย่างไร? เกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลเมื่อความสัมพันธ์สิ้นสุดลง? ธุรกิจที่มีคำตอบที่ชัดเจนและเป็นเอกสารสำหรับคำถามเหล่านี้จะผ่านกระบวนการจัดซื้อได้รวดเร็วยิ่งขึ้น และสร้างเหตุผลให้ทีมกฎหมายของลูกค้าหยุดชั่วคราวน้อยลง
ความปลอดภัยสามารถช่วยสร้างความไว้วางใจกับธุรกิจต่างๆ ได้ และความไว้วางใจมักจะเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจจัดซื้อ ใช้แนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยของข้อมูลเพื่อสร้างความแตกต่าง แล้วจะเริ่มเห็นผลลัพธ์ในรอบการปิดดีลที่เร็วขึ้น การอนุมัติที่ราบรื่นยิ่งขึ้น และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
รับข้อมูลการค้นพบและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในรายงานฉบับเต็ม
รายงาน Proton SMB Cybersecurity Report 2026 ฉบับสมบูรณ์ครอบคลุมถึงความเป็นจริงของสถานการณ์ด้านความปลอดภัยและภัยคุกคามที่ SMB เผชิญอยู่ในปัจจุบัน รวมถึงสาเหตุที่แท้จริงที่ทำให้เกิดการละเมิดข้อมูลแม้จะมีการลงทุนอย่างหนัก จุดที่ข้อผิดพลาดของมนุษย์ยังคงเล็ดลอดเข้ามา วิธีที่คลาวด์และ AI กำลังเปิดจุดบอดใหม่ และกลยุทธ์ในการเปลี่ยนสแตกความปลอดภัยให้กลายเป็นสิ่งที่ลูกค้าไว้วางใจและคู่แข่งไม่สามารถเทียบเคียงได้ง่ายๆ
