Question 1

¿Qué diferencia hay entre un usuario y una dirección?

Accepted Answer

El precio de los planes de Proton Business se calcula por usuario. Cada usuario
es miembro de tu organización [/support/es-es/creating-an-organization], que
debe tener un dominio personalizado [/support/es-es/custom-domain]. A los
usuarios se les asignan diferentes funciones [/support/es-es/user-roles] en tu
organización: administrador o miembro.

Por defecto, los administradores pueden acceder a las cuentas de correo
electrónico de los usuarios de la organización, pero un administrador puede
configurar cuentas de usuario como privadas [/support/es-es/private-users].
Cuando una cuenta se ha configurado como privada, solo ese usuario puede acceder
a sus correos electrónicos.

Un usuario de la organización (administradores y miembros) puede tener hasta
diez direcciones de correo electrónico usando tu dominio personalizado. Cada una
de estas direcciones puede usarse para enviar y recibir correos electrónicos,
pero todos los correos usan la misma bandeja de entrada.

Question 2

¿Cómo puedo acceder a las cuentas de los usuarios de mi organización?

Accepted Answer

Si eres administrador de una organización, puedes iniciar sesión en la cuenta de
cualquier usuario (que puede incluir la de otro administrador) que no se haya
establecido como privada [/support/es-es/private-users].

Para ello, haz clic en Configuración → Ves a configuración → Organización →
Usuarios y direcciones. Ve a la columna Acciones junto al usuario a cuya cuenta
deseas acceder y selecciona Iniciar sesión en el menú desplegable. Deberás
introducir la contraseña de acceso de la cuenta de administrador que estés
usando en ese momento.

Question 3

¿Cómo reparto el almacenamiento entre los usuarios?

Accepted Answer

Se asigna a cada usuario (tanto administradores como miembros) de tu
organización una determinada cantidad de espacio de almacenamiento en función de
tu plan de Proton: Mail Essentials = 15 GB por usuario, Business = 500 GB por
usuario.

Si eliminas a un usuario (pero sigues teniendo el mismo número de usuarios como
parte de tu plan), puedes reasignar el espacio de almacenamiento sin asignar a
otros usuarios.

Para ello, ve a Ajustes → Ves a ajustes → Organización → Usuarios y direcciones.
Localiza al usuario al que deseas asignar más almacenamiento y haz clic en
Editar. A continuación, puedes usar un control deslizante para seleccionar el
almacenamiento total de la cuenta que deseas para este usuario.

Question 4

¿Cómo puedo añadir o eliminar a usuarios?

Accepted Answer

El precio de los planes de Proton Business se calcula por usuario. Para añadir
usuarios a tu plan [/support/es-es/add-remove-users], ve a Configuración → Ir a
Configuración → Panel de control → Tu plan → Personalizar el plan → Número de
usuarios y usa los + / – botones contiguos para añadir usuarios a tu plan.
También puedes eliminar usuarios de esta forma.

Cuando hayas añadido a los usuarios a tu plan, puedes añadirlos a tu
organización [/support/es-es/add-users-organization]. Para ello, ve a Ajustes →
Ir a ajustes → Organización → Usuarios y direcciones → Añadir usuario e
introduce los datos necesarios.

Para eliminar a un usuario de tu organización, haz clic en el menú desplegable
en la columna de Acciones junto a su nombre en la pantalla de Usuarios y
direcciones → Eliminar.

Question 5

¿Cómo puedo crear una organización?

Accepted Answer

Para crear una organización, primero debes añadir un dominio personalizado a tu
cuenta [/support/es-es/custom-domain]. Una vez hecho, ve a Ajustes → Ir a
ajustes → Organización → Soporte multiusuario → Activar soporte multiusuario y
sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla
[/support/es-es/creating-an-organization].

Soporte para Proton for Business

Soporte para Proton for Business

Categorías comerciales

Preguntas frecuentes

Soporte para todos los servicios de Proton