Ley de Servicios Digitales (DSA)
Esta página tiene como objetivo explicar el marco legal específico en torno a la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE. Si bien Proton está totalmente comprometido a cumplir con la DSA para los usuarios dentro de la Unión Europea, es fundamental reconocer que nuestra infraestructura y nuestros datos se encuentran física y legalmente ubicados de manera exclusiva en Suiza. Como entidad suiza, Proton sigue sujeto a las leyes nacionales suizas, en particular en lo que respecta a la soberanía de los datos. Esta página describe nuestros puntos de contacto para las autoridades y usuarios de la UE, y detalla explícitamente los procedimientos legales obligatorios requeridos para solicitar datos, cerrando la brecha entre el marco regulatorio de la UE y las estrictas protecciones legales suizas.
Punto de contacto
Punto de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y la Junta (Artículo 11)
Para ponerse en contacto con nosotros en el sentido del Artículo 11 de la Ley de Servicios Digitales, puede enviar un mensaje a nuestro punto de contacto: legal-europe@proton.ch. Recibirá con prontitud un acuse de recibo personal y, posteriormente, nuestro departamento correspondiente se pondrá en contacto con usted.
Alternativamente, también puede ponerse en contacto con nosotros por correo postal en: Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Suiza. Luego nos pondremos en contacto con usted de inmediato y según lo solicitado por usted (correo electrónico, teléfono o correo postal).
Puede ponerse en contacto con nuestro representante legal en la Unión Europea, de conformidad con el Artículo 13 de la Ley de Servicios Digitales, a través de: Proton Europe sàrl, 94, rue de Grünewald, L-1912 Luxemburgo.
Punto de contacto para los destinatarios del servicio (Artículo 12)
Para ponerse en contacto con nosotros en el sentido del Artículo 12 de la Ley de Servicios Digitales, puede enviar un mensaje a nuestro punto de contacto: legal-europe@proton.ch. Recibirá un acuse de recibo personal (no automatizado) y una respuesta a su consulta al mismo tiempo o posteriormente.
Tenga en cuenta que este punto de contacto es exclusivamente para consultas relacionadas con la Ley de Servicios Digitales. No se responderá a ninguna otra solicitud.
Mecanismo de notificación y acción
Para informar sobre uno o más problemas específicos de información ilícita en el sentido del Artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales, por favor envíenos su mensaje utilizando el siguiente formulario.
Aviso legal importante: Solicitudes de datos y legislación suiza
Si bien Proton cumple plenamente con la DSA para los usuarios de la UE, Proton AG, la entidad que posee y controla de manera exclusiva todos los datos de los usuarios, está domiciliada únicamente en Suiza. Proton Europe actúa estrictamente como el representante designado en virtud de la DSA. No tiene acceso a los datos y no tiene autoridad legal para producir o transmitir información directamente. Su rol se limita a la coordinación administrativa.
De conformidad con el Artículo 10(6) de la Ley de Servicios Digitales y la legislación suiza, cualquier solicitud de divulgación de datos requerirá una cooperación judicial internacional formal, ya que la transmisión directa a autoridades extranjeras está estrictamente prohibida por el Artículo 271 del Código Penal suizo.
En caso de discrepancias entre la versión en inglés de estos Términos y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.