Digital Services Act (DSA)

Laatst gewijzigd: 13 mei 2026.

Deze pagina dient om het specifieke juridische kader rond de EU-verordening inzake digitale diensten (DSA) toe te lichten. Hoewel Proton zich volledig inzet voor de naleving van de DSA voor gebruikers binnen de Europese Unie, is het essentieel om te erkennen dat onze infrastructuur en gegevens zich fysiek en juridisch uitsluitend in Zwitserland bevinden. Als Zwitserse entiteit blijft Proton onderworpen aan de Zwitserse nationale wetgeving, met name wat betreft de soevereiniteit van gegevens. Op deze pagina vindt u onze contactpunten voor EU-autoriteiten en gebruikers, en worden de verplichte juridische procedures voor het opvragen van gegevens nader toegelicht. Zo wordt de kloof overbrugd tussen het regelgevingskader van de EU en de strikte Zwitserse wettelijke bescherming.

Contactpunt

Contactpunt voor autoriteiten van de lidstaten, de Commissie en de Raad (artikel 11)

Om contact met ons op te nemen in de zin van artikel 11 van de Digital Service Act, kunt u een bericht verzenden naar ons contactpunt: legal-europe@proton.ch. U ontvangt onverwijld een persoonlijke ontvangstbevestiging en vervolgens zal er contact met u worden opgenomen door onze relevante afdeling.

Als alternatief kunt u ook per bericht contact met ons opnemen via: Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Zwitserland. Wij nemen dan onmiddellijk contact met u op via de door u gewenste weg (e-mail, telefoon of bericht).

U kunt contact opnemen met onze wettelijke vertegenwoordiger binnen de Europese Unie, overeenkomstig artikel 13 van de Digital Service Act, via: Proton Europe sàrl, 94, rue de Grünewald, L-1912 Luxemburg.

Contactpunt voor ontvangers van de dienst (artikel 12)

Om contact met ons op te nemen in de zin van artikel 12 van de Digital Service Act, kunt u een bericht verzenden naar ons contactpunt: legal-europe@proton.ch. U ontvangt een persoonlijke (niet-geautomatiseerde) ontvangstbevestiging en gelijktijdig of aansluitend een antwoord op uw aanvraag.

Houd er rekening mee dat dit contactpunt uitsluitend bestemd is voor vragen met betrekking tot de Digital Services Act. Andere verzoeken worden niet beantwoord.

Meldings- en actiemechanisme

Om een of meer specifieke problemen met onrechtmatige informatie te melden in de zin van artikel 16 van de Digital Services Act, kunt u ons uw bericht verzenden via het volgende formulier.

Belangrijke juridische mededeling: Gegevensverzoeken en Zwitserse wetgeving

Hoewel Proton de DSA voor EU-gebruikers volledig naleeft, is Proton AG, de entiteit die alle gegevens van de gebruiker uitsluitend beheert en controleert, alleen gevestigd in Zwitserland. Proton Europe treedt uitsluitend op als de aangewezen vertegenwoordiger onder de DSA. Zij heeft geen toegang tot gegevens en beschikt over geen enkele wettelijke bevoegdheid om rechtstreeks informatie te produceren of over te dragen. Haar functie is beperkt tot administratieve coördinatie.

In overeenstemming met artikel 10, lid 6, van de Digital Services Act en de Zwitserse wetgeving vereist elk verzoek om openbaarmaking van gegevens formele internationale gerechtelijke samenwerking, aangezien de directe overdracht aan buitenlandse autoriteiten strikt verboden is op grond van artikel 271 van het Zwitserse Wetboek van Strafrecht.

In geval van discrepantie tussen de Engelse versie van deze Voorwaarden en een vertaalde versie, prevaleert de Engelse versie.