デジタルサービス法（DSA）

このページでは、EUデジタルサービス法（DSA）に関する特定の法的枠組みについて説明します。 Protonは欧州連合（EU）域内のユーザーに対してデジタルサービス法（DSA）を完全に遵守することに尽力していますが、弊社のインフラストラクチャおよびデータは物理的かつ法的にスイスのみに存在していることを認識していただくことが重要です。 スイスの法人として、Protonは引き続きスイスの国内法、特にデータ主権に関する法令に服します。 このページでは、EU当局およびユーザー向けの問い合わせ窓口を概説し、データ請求に必要な義務的法的手続きの詳細を明示することで、EUの規制枠組みと厳格なスイスの法的保護との間のギャップを埋めています。

問い合わせ窓口

加盟国当局、欧州委員会、および理事会向け問い合わせ窓口（第11条）

デジタルサービス法（DSA）第11条の意味における弊社へのご連絡は、問い合わせ窓口である legal-europe@proton.ch 宛てにメッセージを送信してください。 お客様には速やかに個別の受領確認が送られ、その後、弊社の担当部署よりご連絡いたします。

または、以下の住所宛てに郵送でご連絡いただくことも可能です：Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland その後、お客様のご希望の方法（メール、電話、または郵便）に従って、速やかにご連絡いたします。

デジタルサービス法（DSA）第13条に基づき、欧州連合（EU）域内の弊社の法的代理人には、以下を通じてご連絡いただけます：Proton Europe sàrl, 94, rue de Grünewald, L-1912 Luxembourg

サービス利用者向け問い合わせ窓口（第12条）

デジタルサービス法（DSA）第12条の意味における弊社へのご連絡は、問い合わせ窓口である legal-europe@proton.ch 宛てにメッセージを送信してください。 お客様には、自動送信ではない個別の受領確認が届き、同時にまたはその後に、お問い合わせへの回答が送られます。

この問い合わせ窓口は、デジタルサービス法（DSA）に関するお問い合わせ専用です。あらかじめご了承ください。 その他のお問い合わせにはお答えいたしかねます。

通知および措置のメカニズム

デジタルサービス法（DSA）第16条の意味における違法情報の具体的な問題を1つ以上報告するには、次のフォームを使用してメッセージを送信してください。

重要な法的通知：データ請求とスイス法

ProtonはEUのユーザーに対してDSAを完全に遵守していますが、すべてのユーザーデータを独占的に保有および管理する実体であるProton AGは、スイスのみに拠点を置いています。 Proton Europeは、DSAに基づく指定代理人としてのみ厳格に機能します。 データへのアクセス権は持たず、情報を直接作成または送信する法的権限もありません。 その役割は、行政上の調整に限定されています。

デジタルサービス法（DSA）第10条第6項およびスイス法に基づき、外国当局への直接的な送信はスイス刑法第271条によって厳しく禁止されているため、データ開示請求には正式な国際司法共助が必要となります。

本規約の英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。