デジタルサービス法（DSA）

最終更新日：2026年5月13日

このページでは、EUデジタルサービス法（DSA）に関する特定の法的枠組みについて説明します。 Protonは、欧州連合内のお客様に対してDSAを遵守することに全力で取り組んでおりますが、弊社のインフラストラクチャおよびデータは、物理的および法的にスイス国内のみに所在していることを認識していただくことが不可欠です。 スイスの法人として、Protonはスイスの国内法、特にデータの主権に関する法の適用を依然として受けます。 このページでは、EU当局およびお客様向けの連絡先を概説し、データの要求に必要となる強制的な法的実務の詳細を明示することで、EUの規制の枠組みとスイスの厳格な法的保護との間のギャップを埋めるものです。

連絡先

加盟国当局、欧州委員会、および理事会向けの連絡先（第11条）

デジタルサービス法第11条に基づき、弊社への連絡が必要な場合は、次の連絡先にメッセージを送信してください：legal-europe@proton.ch お客様には、受領確認の通知が速やかに送られ、その後、担当部署より連絡を差し上げます。

あるいは、郵便にて次の宛先までご連絡いただくことも可能です：Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland その後、お客様のご希望（メール、電話、または郵便）に従って、弊社より直ちに連絡を差し上げます。

デジタルサービス法第13条に基づき、欧州連合内の弊社の法的代理人には、次の住所から連絡することができます：Proton Europe sàrl, 94, rue de Grünewald, L-1912 Luxembourg

サービス利用者向けの連絡先（第12条）

デジタルサービス法第12条に基づき、弊社への連絡が必要な場合は、次の連絡先にメッセージを送信してください：legal-europe@proton.ch お客様には、（自動返信ではない）担当者からの受領確認が送られ、同時またはその後に問い合わせへの回答が送られます。

この連絡先は、デジタルサービス法に関する問い合わせ専用であることにご注意ください。 その他のリクエストには回答いたしかねます。

通知および行動メカニズム

デジタルサービス法第16条に定める違法な情報の問題を報告する場合は、こちらのフォームを使用してメッセージを送信してください。

重要な法的通知：データ要求とスイス法

ProtonはEUユーザーに対してDSAを完全に遵守しておりますが、すべてのユーザーデータを独占的に保持および管理する主体であるProton AGは、スイスのみに所在しております。 Proton Europeは、DSAに基づく指定代理人として厳格に行動します。 同法人はデータへのアクセス権を持たず、情報を直接作成または送信する法的権限もありません。 その役割は、管理上の調整に限定されています。

デジタルサービス法第10条第6項およびスイス法に基づき、外国当局への直接的な情報送信はスイス刑法第271条によって厳格に禁止されているため、データの開示請求には正式な国際司法協力が必要となります。

本規約の英語版と翻訳版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。