Ley de Servicios Digitales (DSA)
Esta página sirve para explicar el marco legal específico en relación con la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE. Aunque Proton se compromete plenamente a cumplir con la DSA para los usuarios de la Unión Europea, es fundamental reconocer que nuestra infraestructura y nuestros datos se encuentran física y legalmente ubicados exclusivamente en Suiza. Como entidad suiza, Proton sigue estando sujeta a las leyes nacionales suizas, en particular en lo que respecta a la soberanía de los datos. Esta página describe nuestros puntos de contacto para las autoridades y usuarios de la UE, y detalla explícitamente los procedimientos legales obligatorios requeridos para solicitar datos, tendiendo un puente entre el marco regulatorio de la UE y las estrictas protecciones legales suizas.
Punto de contacto
Punto de contacto para las autoridades de los Estados miembros, la Comisión y la Junta (artículo 11)
Para ponerte en contacto con nosotros en el sentido del artículo 11 de la Ley de Servicios Digitales, puedes enviar un mensaje a nuestro punto de contacto : legal-europe@proton.ch. Recibirás de inmediato un acuse de recibo personal y, posteriormente, nuestro departamento correspondiente se pondrá en contacto contigo.
Alternativamente, también puedes ponerte en contacto con nosotros por correo postal en : Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Suiza. A continuación, nos pondremos en contacto contigo de inmediato y según nos lo hayas solicitado (correo electrónico, teléfono o correo postal).
Puedes ponerte en contacto con nuestro representante legal en la Unión Europea, según el artículo 13 de la Ley de Servicios Digitales, a través de : Proton Europe sàrl, 94, rue de Grünewald, L-1912 Luxemburgo.
Punto de contacto para los destinatarios del servicio (artículo 12)
Para ponerte en contacto con nosotros en el sentido del artículo 12 de la Ley de Servicios Digitales, puedes enviar un mensaje a nuestro punto de contacto : legal-europe@proton.ch. Recibirás un acuse de recibo personal (no automatizado) y una respuesta a tu consulta al mismo tiempo o posteriormente.
Ten en cuenta que este punto de contacto es exclusivamente para consultas relacionadas con la Ley de Servicios Digitales. No se responderá a ninguna otra solicitud.
Mecanismo de notificación y acción
Para notificar uno o más problemas específicos de información ilícita en el sentido del artículo 16 de la Ley de Servicios Digitales, envíanos tu mensaje utilizando el siguiente formulario.
Aviso legal importante: solicitudes de datos y legislación suiza
Aunque Proton cumple plenamente con la DSA para los usuarios de la UE, Proton AG, la entidad que posee y controla exclusivamente todos los datos de los usuarios, está domiciliada únicamente en Suiza. Proton Europe actúa estrictamente como el representante designado en virtud de la DSA. No tiene acceso a los datos y no tiene autoridad legal para producir o transmitir información directamente. Su rol se limita a la coordinación administrativa.
De conformidad con el artículo 10(6) de la Ley de Servicios Digitales y la legislación suiza, cualquier solicitud de divulgación de datos requerirá una cooperación judicial internacional formal, ya que la transmisión directa a autoridades extranjeras está estrictamente prohibida por el artículo 271 del Código Penal suizo.
En caso de discrepancias entre la versión en inglés de estos Términos y cualquier versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.