Rättsakten om digitala tjänster (DSA)

Senast ändrad: 13 maj 2026.

Denna sida tjänar till att förklara det specifika rättsliga ramverket kring EU:s rättsakt om digitala tjänster (DSA). Även om Proton är helt engagerat i att följa DSA för användare inom Europeiska unionen, är det viktigt att inse att vår infrastruktur och våra data fysiskt och juridiskt uteslutande befinner sig i Schweiz. Som en schweizisk enhet förblir Proton underställt schweizisk nationell lagstiftning, särskilt när det gäller datasuveränitet. Denna sida beskriver våra kontaktpunkter för EU-myndigheter och användare, och detaljerar uttryckligen de obligatoriska juridiska procedurer som krävs för att begära data, vilket överbryggar klyftan mellan EU:s regelverk och strikt schweiziskt rättsligt skydd.

Kontaktpunkt

Kontaktpunkt för medlemsstaternas myndigheter, kommissionen och styrelsen (artikel 11)

För att kontakta oss i enlighet med artikel 11 i rättsakten om digitala tjänster kan du skicka ett meddelande till vår kontaktpunkt: legal-europe@proton.ch. Du kommer omgående att få en personlig bekräftelse på mottagandet och efterföljande kontakt kommer att ske från vår relevanta avdelning.

Alternativt kan du också kontakta oss per post på: Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Schweiz. Vi kommer då att kontakta dig omedelbart och enligt dina önskemål (e-post, telefon eller post).

Du kan kontakta vår juridiska representant inom Europeiska unionen, i enlighet med artikel 13 i rättsakten om digitala tjänster, via: Proton Europe sàrl, 94, rue de Grünewald, L-1912 Luxemburg.

Kontaktpunkt för mottagare av tjänsten (artikel 12)

För att kontakta oss i enlighet med artikel 12 i rättsakten om digitala tjänster kan du skicka ett meddelande till vår kontaktpunkt: legal-europe@proton.ch. Du kommer att få en personlig (icke-automatiserad) bekräftelse på mottagandet och ett svar på din förfrågan samtidigt eller efterföljande.

Observera att denna kontaktpunkt uteslutande är avsedd för förfrågningar som rör rättsakten om digitala tjänster. Inga andra förfrågningar kommer att besvaras.

Mekanism för anmälan och åtgärder

För att rapportera ett eller flera specifika problem med olaglig information i den mening som avses i artikel 16 i rättsakten om digitala tjänster, skicka oss ditt meddelande via följande formulär.

Viktigt rättsligt meddelande: Databegäranden och schweizisk lag

Även om Proton fullt ut följer DSA för EU-användare, är Proton AG, den enhet som exklusivt innehar och kontrollerar alla användardata, enbart hemmahörande i Schweiz. Proton Europe agerar strikt som den utsedda representanten under DSA. Det har ingen åtkomst till data och har ingen juridisk befogenhet att ta fram eller överföra information direkt. Dess roll är begränsad till administrativ samordning.

I enlighet med artikel 10.6 i rättsakten om digitala tjänster och schweizisk lag kommer varje begäran om utlämnande av uppgifter att kräva formellt internationellt rättsligt samarbete eftersom direkt överföring till utländska myndigheter är strängt förbjuden enligt artikel 271 i den schweiziska strafflagen.

I händelse av avvikelse mellan den engelska versionen av dessa Villkor och någon översatt version, ska den engelska versionen ha företräde.