Undang-Undang Layanan Digital (DSA)
Halaman ini berfungsi untuk menjelaskan kerangka hukum khusus seputar Undang-Undang Layanan Digital (DSA) UE. Meskipun Proton berkomitmen penuh untuk mematuhi DSA bagi pengguna di Uni Eropa, penting untuk disadari bahwa infrastruktur dan data secara fisik dan hukum hanya berlokasi di Swiss. Sebagai entitas Swiss, Proton tetap menjadi subjek hukum nasional Swiss, terutama terkait kedaulatan data. Halaman ini menguraikan poin kontak untuk otoritas dan pengguna Uni Eropa, serta menjelaskan rincian prosedur hukum wajib yang diperlukan untuk meminta data, guna menjembatani kesenjangan antara kerangka regulasi Uni Eropa dan perlindungan hukum Swiss yang ketat.
Poin Kontak
Poin Kontak untuk Otoritas Negara Anggota, Komisi, dan Dewan (Pasal 11)
Untuk menghubungi kami sebagaimana dimaksud dalam Pasal 11 Digital Service Act, silakan kirim pesan ke poin kontak: legal-europe@proton.ch. Konfirmasi tanda terima (resi) pribadi akan segera dikirimkan, dan kontak selanjutnya akan dilakukan oleh departemen terkait.
Sebagai alternatif, kontak juga dapat dilakukan melalui pos (postingan) ke alamat: Proton AG, Route de la Galaise 32, 1228 Plan-les-Ouates, Swiss. Kontak akan segera dilakukan sesuai dengan metode yang diminta (email, telepon, atau pos (postingan)).
Perwakilan hukum di Uni Eropa dapat dihubungi, sesuai dengan Pasal 13 Digital Service Act, melalui: Proton Europe sàrl, 94, rue de Grünewald, L-1912 Luxembourg.
Poin Kontak untuk Penerima Layanan (Pasal 12)
Untuk menghubungi kami sebagaimana dimaksud dalam Pasal 12 Digital Service Act, silakan kirim pesan ke poin kontak: legal-europe@proton.ch. Konfirmasi tanda terima (resi) pribadi (non-otomatis) dan tanggapan atas pertanyaan akan dikirimkan secara bersamaan atau setelahnya.
Harap diperhatikan bahwa poin kontak ini khusus untuk pertanyaan yang berkaitan dengan Digital Services Act. Permintaan lain tidak akan ditanggapi.
Mekanisme pemberitahuan dan tindakan
Untuk melaporkan satu atau beberapa isu spesifik terkait informasi ilegal sebagaimana dimaksud dalam Pasal 16 Digital Services Act, silakan kirim pesan menggunakan formulir berikut.
Pemberitahuan Hukum Penting: Permintaan Data dan Hukum Swiss
Meskipun Proton mematuhi sepenuhnya ketentuan DSA untuk pengguna Uni Eropa, Proton AG, entitas yang secara eksklusif memegang dan mengendalikan semua data pengguna, berdomisili secara eksklusif di Swiss. Proton Europe bertindak secara ketat sebagai perwakilan yang ditunjuk berdasarkan DSA. Entitas ini tidak memiliki akses ke data dan tidak memiliki wewenang hukum untuk memberikan atau mengirimkan informasi secara langsung. Perannya terbatas pada koordinasi administratif.
Sesuai dengan Pasal 10(6) Digital Services Act dan hukum Swiss, setiap permintaan pengungkapan data akan memerlukan kerja sama peradilan internasional formal karena pengiriman langsung ke otoritas asing dilarang keras oleh Pasal 271 Kode Hukum Pidana Swiss.
Dalam hal terjadi perbedaan antara versi bahasa Inggris dari Ketentuan ini dan versi terjemahan apa pun, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.