Gestione sus importaciones actuales y pasadas con Easy Switch

Easy Switch es una herramienta que transfiere de forma segura sus correos electrónicos, calendarios o contactos de una cuenta de correo electrónico externa a Proton Mail.

Sus mensajes de correo electrónico y otros datos se cifran en el momento en que llegan a su bandeja de entrada de Proton Mail, lo que hace que la transición a un proveedor de correo electrónico seguro sea fácil y sin riesgos.

Este artículo se centra en cómo gestionar las sesiones de importación actuales y pasadas:

Gestione sus importaciones actuales

Gestione sus importaciones pasadas

Gestione sus importaciones actuales

Para consultar el estado de su importación actual, inicie sesión en Proton Mail en mail.proton.me(nueva ventana) y haga clic en Ajustes → Todos los ajustes → Importar mediante Easy Switch → Importaciones actuales y pasadas.

(nueva ventana)

Aquí puede encontrar:

• La dirección de correo electrónico externa desde la que está importando
• El estado de su importación: % procesado, Cancelando, Demorada o % pausada
• La fecha y la hora en que comenzó la importación
• La lista de acciones que puede realizar: Reanudar o Reconectar una importación pausada, o Cancelar una importación en curso.

Importaciones pausadas

Si su importación está pausada, Proton Mail también le enviará un correo electrónico para alertarle al respecto. Proton Mail cancelará automáticamente la importación si no se reinicia en un plazo de un mes. Le enviaremos otra notificación por correo electrónico antes de hacerlo.

Existen dos razones por las que una importación puede pausarse.

1. Su cuenta tiene poco espacio de almacenamiento

Pausaremos automáticamente la importación cuando su espacio de almacenamiento disponible sea inferior a 150 MB. Esto le permite seguir accediendo a funciones importantes del buzón, como la capacidad de enviar y recibir correos electrónicos, además de otras funciones asociadas con el uso diario de su cuenta de Proton Mail.

Para reanudar la importación, debe:

• Liberar espacio de almacenamiento eliminando datos innecesarios
• Actualizar su plan de Proton

2. Easy Switch se desconectó de su antiguo servidor de correo electrónico

Entre las posibles razones se incluyen:

• Cambió la contraseña de su antiguo correo electrónico o generó una nueva contraseña de la aplicación mientras la importación estaba en progreso
• Se desactivó el acceso IMAP en su cuenta anterior mientras la importación estaba en progreso
• El estado de su verificación en dos pasos cambió mientras la importación estaba en progreso

Easy Switch experimentó una interrupción inesperada en la conexión. Para verificar sus ajustes y volver a conectar su cuenta, consulte nuestra guía de resolución de problemas de Easy Switch.

También recibirá una notificación por correo electrónico cuando Proton pause una de sus importaciones. Tenga en cuenta que, en ambos casos, sus importaciones se pausarán durante un mes como máximo.

Si no ha reanudado su importación después de un mes, Proton la cancelará automáticamente. Recibirá una notificación por correo electrónico con anticipación.

Importaciones demoradas

Algunos proveedores de correo electrónico limitan la cantidad de datos que se pueden transferir en un periodo corto. En el caso de Gmail, esto se denomina límite de ancho de banda(nueva ventana). La causa más probable de una importación demorada es que haya alcanzado este límite en su cuenta anterior.

Esto también puede ocurrir si inicia una segunda transferencia desde la misma cuenta de correo electrónico, incluso si ya finalizó o canceló la primera transferencia.

Las importaciones demoradas se reanudarán automáticamente cuando su antiguo proveedor de correo electrónico restablezca el límite diario de su cuenta. No es necesario que realice ninguna acción.

Cómo cancelar una importación en curso

Para cancelar una importación en curso:

1. Haga clic en Ajustes → Todos los ajustes → Importar mediante Easy Switch → Importaciones actuales y pasadas.

2. En la columna Acciones, haga clic en Cancelar.

Es posible que transcurran unos minutos antes de que la importación se cancele por completo. Durante este tiempo, su estado cambiará a Cancelando y no podrá iniciar ninguna importación nueva desde esa cuenta externa.

Una vez finalizada la cancelación de la importación, el Estado de dicha importación cambiará a Cancelada. Recibirá una notificación por correo electrónico junto con un informe de importación.

Obtenga más información sobre los informes de importación

Gestionar y deshacer importaciones pasadas

Para gestionar las importaciones pasadas, inicie sesión en la aplicación web de Proton Mail y haga clic en Ajustes → Todos los ajustes → Importar mediante Easy Switch → Importaciones actuales y pasadas.

El estado de las importaciones pasadas se indica en la columna Estado.

Las importaciones pasadas tendrán una de las siguientes tres designaciones de Estado:

• Completada — Importación finalizada sin cancelaciones ni fallos. 
• Cancelada — Canceló la importación antes de que se completara (consulte más arriba). Para importar los correos electrónicos o datos restantes, debe reiniciar la importación. Proton no duplicará ningún mensaje ni dato que ya se haya transferido, suponiendo que esté realizando la importación en la misma dirección (por defecto, su dirección principal).
• Fallido — La importación experimentó problemas inesperados y no se pudo completar. Para importar los correos electrónicos o datos restantes, debe reiniciar la importación.

También puede deshacer una importación anterior de hace menos de 30 días. Esto elimina todo el contenido importado por Easy Switch. Haga clic en la flecha junto a Eliminar registro y seleccione Deshacer importación.

Una vez que confirme la acción de deshacer, el estado de su importación cambiará progresivamente a Deshacer en progreso y Deshacer terminado.

Si lo desea, puede eliminar todos los registros de cualquier importación pasada yendo a Importaciones actuales y pasadas → Acciones → Eliminar registro.