Hantera dina pågående och tidigare importer med Easy Switch

Easy Switch är ett verktyg som säkert överför din e-post, dina kalendrar eller kontakter från ett externt e-postkonto till Proton Mail.

Dina e-postmeddelanden och andra data krypteras i samma stund som de anländer till din Proton Mail-inkorg, vilket gör övergången till en leverantör av säker e-post enkel och riskfri.

Den här artikeln fokuserar på hur du hanterar pågående och tidigare importsessioner:

Hantera dina pågående importer

Hantera dina tidigare importer

Hantera dina pågående importer

För att kontrollera statusen för din pågående import loggar du in på Proton Mail på mail.proton.me(nytt fönster) och klickar på Inställningar → Alla inställningar → Importera via Easy Switch → Pågående och tidigare importer.

(nytt fönster)

Här kan du hitta:

• Den externa e-postadressen du importerar från
• Statusen för din import – % bearbetad, avbryter, fördröjd eller % pausad
• Datum och tid då importen påbörjades
• Listan över åtgärder du kan vidta: Återuppta eller Anslut igen för en pausad import, eller Avbryt en pågående import.

Pausade importer

Om din import pausas kommer Proton Mail också att skicka ett e-postmeddelande som informerar dig om detta. Proton Mail kommer automatiskt att avbryta importen om den inte startas om inom en månad. Vi skickar ytterligare en e-postavisering till dig innan vi gör detta.

Det finns två anledningar till att en import kan pausas.

1. Ditt konto har lite lagringsutrymme kvar

Vi kommer automatiskt att pausa importen när ditt tillgängliga lagringsutrymme sjunker under 150 MB. Detta gör att du kan fortsätta använda viktiga brevlådefunktioner, till exempel möjligheten att skicka och ta emot e-post, plus andra funktioner kopplade till den dagliga användningen av ditt Proton Mail-konto.

För att återuppta importen måste du antingen:

• Frigöra lagringsutrymme genom att ta bort onödiga data
• Uppgradera ditt Proton-paket

2. Easy Switch kopplades bort från din gamla e-postserver

Möjliga orsaker till detta är:

• Du ändrade lösenordet till din gamla e-post eller genererade ett nytt applösenord medan importen pågick
• IMAP-åtkomst inaktiverades på ditt gamla konto medan importen pågick
• Din status för tvåstegsverifiering ändrades medan importen pågick

Easy Switch stötte på ett oväntat avbrott i anslutningen. För att kontrollera dina inställningar och ansluta ditt konto igen, se vår felsökningsguide för Easy Switch.

Du kommer också att få en e-postavisering när Proton pausar en av dina importer. Observera dat dina importer i båda fallen kommer att pausas i maximalt en månad.

Om du inte har återupptagit din import efter en månad kommer Proton automatiskt att avbryta den. Du kommer att få en e-postavisering i förväg.

Fördröjda importer

Vissa e-postleverantörer begränsar mängden data som kan överföras under en kort tidsperiod. För Gmail kallas detta för en bandbreddsgräns(nytt fönster). Den mest troliga orsaken till en fördröjd import är att du har nått denna gräns för ditt gamla konto.

Detta kan också hända om du initierar en andra överföring från samma e-postkonto, även om du redan har slutfört eller avbrutit den första överföringen.

Fördröjda importer återupptas automatiskt när din gamla e-postleverantör återställer den dagliga gränsen för ditt konto. Du behöver inte vidta någon åtgärd.

Hur man avbryter en pågående import

För att avbryta en pågående import:

1. Klicka på Inställningar → Alla inställningar → Importera via Easy Switch → Pågående och tidigare importer.

2. Klicka på Avbryt i kolumnen Åtgärder.

Det kan ta några minuter innan importen är helt avbruten. Under denna tid kommer dess status att ändras till Avbryter och du kommer inte att kunna påbörja några nya importer från det externa kontot.

När avbrytandet av importen är klart kommer statusen för den importen att ändras till Avbruten. Du kommer att få en e-postavisering tillsammans med en importrapport.

Läs mer om importrapporter

Hantera och ångra tidigare importer

För att hantera tidigare importer loggar du in på Proton Mails webbapp och klickar på Inställningar → Alla inställningar → Importera via Easy Switch → Pågående och tidigare importer.

Statusen för tidigare importer visas i kolumnen Status.

Tidigare importer kommer att ha en av följande tre statusbeteckningar:

• Slutförd — Importen slutfördes utan några avbrott eller misslyckanden. 
• Avbruten — Du avbröt importen innan den slutfördes (se ovan). För att importera eventuella återstående e-postmeddelanden eller data måste du starta om importen. Proton kommer inte att duplicera några meddelanden eller data som redan har överförts, förutsatt att du importerar till samma adress (som standard din primära adress).
• Misslyckades — Importen stötte på oväntade problem och kunde inte slutföras. För att importera eventuella återstående e-postmeddelanden eller data måste du starta om importen.

Du can också ångra en tidigare import som gjordes för mindre än 30 dagar sedan. Detta tar bort allt innehåll som importerats av Easy Switch. Klicka på pilen bredvid Ta bort post och välj Ångra import.

När du har bekräftat att du vill ångra kommer statusen för din import gradvis att ändras till Ångra pågår och Ångra slutfört.

Om du vill kan du ta bort alla poster för tidigare importer genom att gå till Aktuella och tidigare importer → Åtgärder → Ta bort post.