Administrer Deres nuværende og tidligere importer med Easy Switch

Easy Switch er et værktøj, der overfører Deres e-mails, kalendere eller kontakter sikkert fra en ekstern e-mail-konto til Proton Mail.

Deres e-mailbeskeder og andre data krypteres i det øjeblik, de ankommer til Deres Proton Mail-indbakke, hvilket gør overgangen til en udbyder af sikker e-mail nem og risikofri.

Denne artikel fokuserer på, hvordan De administrerer nuværende og tidligere importsessioner:

Administrer Deres nuværende importer

Administrer Deres tidligere importer

Administrer Deres nuværende importer

For at tjekke statussen for Deres nuværende import skal De logge ind på Proton Mail på mail.proton.me(nyt vindue) og klikke på Indstillinger → Alle indstillinger → Import via Easy Switch → Nuværende og tidligere importer.

(nyt vindue)

Her kan De finde:

• Den eksterne e-mailadresse, De importerer fra
• Statussen for Deres import – % behandlet, annullerer, forsinket eller % sat på pause
• Datoen og tidspunktet, hvor importen startede
• Listen over handlinger, De kan foretage: Genoptag eller Tilslut igen en import, der er sat på pause, eller Annullér en igangværende import.

Importer, der er sat på pause

Hvis Deres import er sat på pause, sender Proton Mail også en e-mail for at gøre Dem opmærksom på dette. Proton Mail vil automatisk annullere importen, hvis den ikke genstartes inden for en måned. Vi sender Dem endnu en e-mail-notifikation, før vi gør dette.

Der er to grunde til, at en import kan være sat på pause.

1. Deres konto har kun lidt ledig lagerplads

Vi sætter automatisk importen på pause, når Deres tilgængelige lagerplads falder til under 150 MB. Dette giver Dem mulighed for at fortsætte med at få adgang til vigtige postkassefunktioner, såsom muligheden for at sende og modtage e-mails, samt andre funktioner i forbindelse med den daglige brug af Deres Proton Mail-konto.

For at genoptage importen skal De enten:

• Frigøre lagerplads ved at slette unødvendige data
• Opgradere Deres Proton-abonnement

2. Easy Switch blev afbrudt fra Deres gamle e-mailserver

Mulige årsager til dette omfatter:

• De ændrede adgangskoden til Deres gamle e-mail eller genererede en ny app-adgangskode, mens importen var i gang
• IMAP-adgang blev deaktiveret på Deres gamle konto, mens importen var i gang
• Status for Deres totrinsbekræftelse blev ændret, mens importen var i gang

Easy Switch stødte på en uventet afbrydelse af forbindelsen. For at kontrollere Deres indstillinger og tilslutte Deres konto igen kan De se vores vejledning til fejlfinding i Easy Switch.

De vil også modtage en e-mail-notifikation, når Proton sætter en af Deres importer på pause. Bemærk venligst, at Deres importer i begge tilfælde vil være sat på pause i højst en måned.

Hvis De ikke har genoptaget Deres import efter en måned, vil Proton automatisk annullere den. De vil modtage en e-mail-notifikation på forhånd.

Forsinkede importer

Nogle mailudbydere begrænser den mængde data, der kan overføres inden for et kort tidsrum. For Gmail kaldes dette en båndbreddebegrænsning(nyt vindue). Den mest sandsynlige årsag til en forsinket import er, at De har nået denne grænse for Deres gamle konto.

Dette kan også ske, hvis De starter endnu en overførsel fra den samme e-mail-konto, selvom De allerede har afsluttet eller annulleret den første overførsel.

Forsinkede importer genoptages automatisk, når Deres gamle mailudbyder nulstiller den daglige grænse for Deres konto. De behøver ikke at foretage Dem noget.

Sådan annullerer De en igangværende import

For at annullere en igangværende import:

1. Klik på Indstillinger → Alle indstillinger → Import via Easy Switch → Nuværende og tidligere importer.

2. I kolonnen Handlinger skal De klikke på Annullér.

Det kan tage et par minutter, før importen er helt annulleret. I dette tidsrum ændres dens status til Annullerer, og De vil ikke kunne starte nye importer fra den eksterne konto.

Når annulleringen af importen er fuldført, ændres statussen for denne import til Annulleret. De vil modtage en e-mail-notifikation sammen med en importrapport.

Få mere at vide om importrapporter

Administrer og fortryd tidligere importer

For at administrere tidligere importer skal De logge ind på Proton Mail-web-appen og klikke på Indstillinger → Alle indstillinger → Import via Easy Switch → Nuværende og tidligere importer.

Statussen for tidligere importer vises i kolonnen Status.

Tidligere importer vil have en af følgende tre statusbetegnelser:

• Gennemført — Importen blev afsluttet uden annulleringer eller fejl. 
• Annulleret — De annullerede importen, før den var fuldført (se ovenfor). For at importere eventuelle resterende e-mails eller data skal De genstarte importen. Proton vil ikke duplikere beskeder eller data, der allerede er overført, forudsat at De importerer til den samme adresse (som standard Deres primære adresse).
• Mislykkedes — Importen stødte på uventede problemer og kunne ikke fuldføres. For at importere eventuelle resterende e-mails eller data skal De genstarte importen.

De kan også fortryde en tidligere import fra mindre end 30 dage siden. Dette fjerner alt indhold, der er importeret af Easy Switch. Klik på pilen ud for Slet post, og vælg Annuller import.

Når De bekræfter fortrydelsen, vil status for Deres import gradvist ændre sig til Fortrydelse i gang og Fortrydelse afsluttet.

Hvis De ønsker det, kan De slette alle registreringer af tidligere importer ved at gå til Aktuelle og tidligere importer → Handlinger → Slet post.