Administra tus importaciones actuales y pasadas con Easy Switch

Easy Switch es una herramienta que transfiere de forma segura tus correos electrónicos, calendarios o contactos desde una cuenta de correo electrónico externa a Proton Mail.

Tus mensajes de correo electrónico y otros datos se cifran en el momento en que llegan a tu bandeja de entrada de Proton Mail, por lo que la transición a un proveedor de correo electrónico seguro resulta fácil y sin riesgos.

Este artículo se centra en cómo administrar las sesiones de importación actuales y pasadas:

Administra tus importaciones actuales

Administra tus importaciones pasadas

Administra tus importaciones actuales

Para comprobar el estado de tu importación actual, inicia sesión en Proton Mail en mail.proton.me(ventana nueva) y haz clic en Configuración → Todos los ajustes → Importar mediante Easy Switch → Importaciones actuales y pasadas.

(ventana nueva)

Aquí puedes encontrar:

• La dirección de correo electrónico externa desde la que estás importando
• El estado de tu importación: % procesado, cancelando, retrasada o % en pausa
• La fecha y la hora en que comenzó la importación
• La lista de acciones que puedes realizar: Reanudar o Reconectar una importación pausada, o Cancelar una importación en curso.

Importaciones pausadas

Si tu importación se ha pausado, Proton Mail también te enviará un correo electrónico para avisarte. Proton Mail cancelará automáticamente la importación si no se reinicia en el plazo de un mes. Te enviaremos otra notificación por correo electrónico antes de hacerlo.

Hay dos motivos por los que una importación puede pausarse.

1. Tu cuenta tiene poco espacio de almacenamiento

Pausaremos automáticamente la importación cuando el espacio de almacenamiento disponible baje de 150 MB. Esto te permite seguir accediendo a funciones importantes del buzón, como la capacidad de enviar y recibir correos electrónicos, además de otras funciones asociadas al uso diario de tu cuenta de Proton Mail.

Para reanudar la importación, debes hacer una de estas dos cosas:

• Liberar espacio de almacenamiento eliminando los datos innecesarios
• Mejorar tu plan de Proton

2. Easy Switch se desconectó de tu antiguo servidor de correo electrónico

Entre los posibles motivos se incluyen:

• Has cambiado la contraseña de tu antiguo correo electrónico o has generado una nueva contraseña de la aplicación mientras la importación estaba en curso
• Se ha desactivado el acceso IMAP en tu antigua cuenta mientras la importación estaba en curso
• El estado de tu verificación en dos pasos ha cambiado mientras la importación estaba en curso

Easy Switch ha experimentado una interrupción inesperada en la conexión. Para comprobar tu configuración y volver a conectar tu cuenta, consulta nuestra guía de resolución de problemas de Easy Switch.

También recibirás una notificación por correo electrónico cuando Proton pause una de tus importaciones. Ten en cuenta que, en ambos casos, tus importaciones se pausarán durante un mes como máximo.

Si no has reanudado tu importación después de un mes, Proton la cancelará automáticamente. Recibirás una notificación por correo electrónico con antelación.

Importaciones retrasadas

Algunos proveedores de correo electrónico limitan la cantidad de datos que se pueden transferir en un corto período de tiempo. En el caso de Gmail, esto se denomina límite de ancho de banda(ventana nueva). La causa más probable de que una importación se retrase es que hayas alcanzado este límite en tu antigua cuenta.

Esto también puede ocurrir si inicias una segunda transferencia desde la misma cuenta de correo electrónico, aunque ya hayas finalizado o cancelado la primera.

Las importaciones retrasadas se reanudarán automáticamente cuando tu antiguo proveedor de correo electrónico restablezca el límite diario de tu cuenta. No es necesario que realices ninguna acción.

Cómo cancelar una importación en curso

Para cancelar una importación en curso:

1. Haz clic en Configuración → Todos los ajustes → Importar mediante Easy Switch → Importaciones actuales y pasadas.

2. En la columna Acciones, haz clic en Cancelar.

La importación puede tardar unos minutos en cancelarse por completo. Durante este tiempo, su estado cambiará a Cancelando y no podrás iniciar ninguna importación nueva desde esa cuenta externa.

Una vez finalizada la cancelación de la importación, el Estado de dicha importación cambiará a Cancelado. Recibirás una notificación por correo electrónico junto con un informe de importación.

Más información sobre los informes de importación

Administra y deshaz importaciones pasadas

Para administrar las importaciones pasadas, inicia sesión en la aplicación web de Proton Mail y haz clic en Configuración → Todos los ajustes → Importar mediante Easy Switch → Importaciones actuales y pasadas.

El estado de las importaciones pasadas se indica en la columna Estado.

Las importaciones pasadas tendrán una de las siguientes tres designaciones de Estado:

• Completado: la importación ha finalizado sin cancelaciones ni fallos. 
• Cancelado: cancelaste la importación antes de que se completara (ver arriba). Para importar los correos electrónicos o datos restantes, debes reiniciar la importación. Proton no duplicará ningún mensaje o dato que ya se haya transferido, suponiendo que realices la importación en la misma dirección (por defecto, tu dirección principal).
• Fallido — La importación ha tenido problemas inesperados y no se ha podido completar. Para importar los correos electrónicos o datos restantes, tienes que reiniciar la importación.

También puedes deshacer una importación anterior de hace menos de 30 días. Esto elimina todo el contenido importado por Easy Switch. Haz clic en la flecha junto a Eliminar registro y selecciona Deshacer importación.

Una vez que confirmes la acción de deshacer, el estado de tu importación cambiará progresivamente a Deshacer en curso y Deshacer finalizado.

Si lo deseas, puedes eliminar todos los registros de las importaciones anteriores en Importaciones actuales y anteriores → Acciones → Eliminar registro.