จัดการการนำเข้าทั้งในปัจจุบันและที่ผ่านมาด้วย Easy Switch

Easy Switch คือเครื่องมือที่ช่วยโอนย้ายอีเมล ปฏิทิน หรือรายชื่อผู้ติดต่อจากบัญชีอีเมลภายนอกมายัง Proton Mail ได้อย่างปลอดภัย

ข้อความอีเมลและข้อมูลอื่นๆ จะได้รับการเข้ารหัสทันทีที่มาถึงกล่องขาเข้า Proton Mail ทำให้การเปลี่ยนไปใช้ผู้ให้บริการอีเมลที่ปลอดภัยเป็นเรื่องง่ายและไม่มีความเสี่ยง

บทความนี้จะเน้นที่วิธีการจัดการเซสชันการนำเข้าทั้งในปัจจุบันและที่ผ่านมา:

จัดการการนำเข้าในปัจจุบัน

จัดการการนำเข้าที่ผ่านมา

จัดการการนำเข้าในปัจจุบัน

หากต้องการตรวจสอบสถานะของการนำเข้าในปัจจุบัน ให้เข้าสู่ระบบ Proton Mail ที่ mail.proton.me(หน้าต่างใหม่) แล้วคลิก การตั้งค่า → การตั้งค่าทั้งหมด → นำเข้าผ่าน Easy Switch → การนำเข้าในปัจจุบันและที่ผ่านมา

(หน้าต่างใหม่)

สามารถดูข้อมูลต่อไปนี้ได้ที่นี่:

• ที่อยู่อีเมลภายนอกที่กำลังนำเข้า
• สถานะของการนำเข้า – ประมวลผลแล้ว %, กำลังยกเลิก, ล่าช้า หรือหยุดชั่วคราว %
• วันที่และเวลาที่เริ่มนำเข้า
• รายการการดำเนินการที่สามารถทำได้: ดำเนินการต่อ หรือ เชื่อมต่ออีกครั้ง สำหรับการนำเข้าที่หยุดชั่วคราว หรือ ยกเลิก การนำเข้าที่กำลังดำเนินการอยู่

การนำเข้าที่หยุดชั่วคราว

หากการนำเข้าหยุดชั่วคราว Proton Mail จะส่งอีเมลแจ้งเตือนให้ทราบด้วย Proton Mail จะยกเลิกการนำเข้าโดยอัตโนมัติหากไม่มีการเริ่มใหม่ภายในหนึ่งเดือน โดยจะมีการส่งการแจ้งเตือนทางอีเมลอีกครั้งก่อนดำเนินการดังกล่าว

มีสองสาเหตุที่ทำให้การนำเข้าอาจหยุดชั่วคราว

1. บัญชีมีพื้นที่จัดเก็บเหลือน้อย

การนำเข้าจะหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อพื้นที่จัดเก็บที่ใช้งานได้ลดลงต่ำกว่า 150 MB เพื่อช่วยให้ยังคงเข้าถึงคุณสมบัติที่สำคัญของกล่องจดหมายต่อไปได้ เช่น ความสามารถในการส่งและรับอีเมล รวมถึงคุณสมบัติอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบัญชี Proton Mail ในแต่ละวัน

หากต้องการ ดำเนินการต่อ ในการนำเข้า จะต้องดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

• เพิ่มพื้นที่จัดเก็บข้อมูลโดยการลบข้อมูลที่ไม่จำเป็น
• อัปเกรดแผน Proton

2. Easy Switch ถูกยกเลิกการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์เมลเดิม

สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้:

• มีการเปลี่ยนรหัสผ่านอีเมลเดิมหรือสร้างรหัสผ่านแอปใหม่ในขณะที่กำลังดำเนินการนำเข้า
• การเข้าถึง IMAP ถูกปิดใช้งานในบัญชีเดิมในขณะที่กำลังดำเนินการนำเข้า
• สถานะการยืนยันแบบสองขั้นตอนถูกเปลี่ยนในขณะที่กำลังดำเนินการนำเข้า

Easy Switch พบปัญหาการเชื่อมต่อขัดข้องโดยไม่คาดคิด หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าและเชื่อมต่อบัญชีอีกครั้ง โปรดดูคู่มือการแก้ไขปัญหา Easy Switch

จะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลเช่นกันเมื่อ Proton หยุดการนำเข้าชั่วคราว โปรดทราบว่าในทั้งสองกรณี การนำเข้าจะหยุดชั่วคราวได้สูงสุดเป็นเวลาหนึ่งเดือน

หากไม่มีการดำเนินการนำเข้าต่อหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน Proton จะยกเลิกโดยอัตโนมัติ โดยจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลล่วงหน้า

การนำเข้าที่ล่าช้า

ผู้ให้บริการอีเมลบางรายจำกัดปริมาณข้อมูลที่สามารถโอนย้ายได้ในช่วงระยะเวลาสั้นๆ สำหรับ Gmail จะเรียกว่าขีดจำกัดแบนด์วิดท์(หน้าต่างใหม่) สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดของการนำเข้าที่ล่าช้าคือมีการใช้งานถึงขีดจำกัดนี้สำหรับบัญชีเดิมแล้ว

กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้เช่นกันหากมีการเริ่มการโอนย้ายครั้งที่สองจากบัญชีอีเมลเดียวกัน แม้ว่าจะเสร็จสิ้นหรือยกเลิกการโอนย้ายครั้งแรกไปแล้วก็ตาม

การนำเข้าที่ล่าช้าจะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ให้บริการอีเมลเดิมรีเซ็ตขีดจำกัดรายวันสำหรับบัญชี โดยไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

วิธียกเลิกการนำเข้าที่กำลังดำเนินการอยู่

หากต้องการยกเลิกการนำเข้าที่กำลังดำเนินการอยู่:

1. คลิก การตั้งค่า → การตั้งค่าทั้งหมด → นำเข้าผ่าน Easy Switch → การนำเข้าในปัจจุบันและที่ผ่านมา

2. ในคอลัมน์ การดำเนินการ ให้คลิก ยกเลิก

อาจใช้เวลาสองสามนาทีก่อนที่การนำเข้าจะถูกยกเลิกอย่างสมบูรณ์ ในช่วงเวลานี้ สถานะจะเปลี่ยนเป็น กำลังยกเลิก และจะไม่สามารถเริ่มการนำเข้าใหม่จากบัญชีภายนอกนั้นได้

เมื่อการยกเลิกการนำเข้าเสร็จสิ้น สถานะ ของการนำเข้านั้นจะเปลี่ยนเป็น ยกเลิกแล้ว และจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลพร้อมกับรายงานการนำเข้า

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานการนำเข้า

จัดการและเลิกทำการนำเข้าที่ผ่านมา

หากต้องการจัดการการนำเข้าที่ผ่านมา ให้เข้าสู่ระบบแอปเว็บ Proton Mail แล้วคลิก การตั้งค่า → การตั้งค่าทั้งหมด → นำเข้าผ่าน Easy Switch → การนำเข้าในปัจจุบันและที่ผ่านมา

สถานะของการนำเข้าที่ผ่านมาจะแสดงอยู่ในคอลัมน์ สถานะ

การนำเข้าที่ผ่านมาจะมีข้อมูลระบุ สถานะ อย่างใดอย่างหนึ่งในสามอย่างต่อไปนี้:

• เสร็จสมบูรณ์ — การนำเข้าเสร็จสิ้นโดยไม่มีการยกเลิกหรือล้มเหลว 
• ยกเลิกแล้ว — ยกเลิกการนำเข้าก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์ (ดูด้านบน) หากต้องการนำเข้าอีเมลหรือข้อมูลที่เหลือ จะต้องเริ่มการนำเข้าใหม่ Proton จะไม่ทำซ้ำข้อความหรือข้อมูลที่โอนย้ายไปแล้ว โดยสมมติว่าเป็นการนำเข้าในที่อยู่เดิม (ตามค่าเริ่มต้นคือที่อยู่หลัก)
• ล้มเหลว — การนำเข้าพบปัญหาที่ไม่คาดคิดและไม่สามารถดำเนินการจนเสร็จสมบูรณ์ได้ หากต้องการนำเข้าอีเมลหรือข้อมูลที่เหลือ จะต้องเริ่มการนำเข้าใหม่

นอกจากนี้ยังสามารถเลิกทำการนำเข้าในอดีตที่ผ่านมาไม่เกิน 30 วันได้ การดำเนินการนี้จะลบเนื้อหาทั้งหมดที่นำเข้าโดย Easy Switch ออก คลิกที่ลูกศรถัดจาก ลบการบันทึก และเลือก เลิกทำการนำเข้า

เมื่อยืนยันการเลิกทำแล้ว สถานะของการนำเข้าจะค่อยๆ เปลี่ยนเป็น กำลังเลิกทำ และ เลิกทำ เสร็จสิ้น

หากต้องการ สามารถลบการบันทึกการนำเข้าในอดีตทั้งหมดได้โดยไปที่ การนำเข้าในปัจจุบันและที่ผ่านมา → การดำเนินการ → ลบการบันทึก