Easy Switchで現在および過去のインポートを管理する
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Easy Switchは、外部のメールアカウントからProton Mailにメール、カレンダー、連絡先を安全に移行するツールです。
お客様のメールメッセージやその他のデータは、Proton Mailの受信トレイに届いた瞬間に暗号化されるため、安全なメールプロバイダーへの移行が簡単かつリスクなしで行えます。
この記事では、現在および過去のインポートセッションを管理する方法について説明します。
現在のインポートを管理する
現在のインポートの状態を確認するには、mail.proton.me(新しいウィンドウ)からProton Mailにログインし、設定 → すべての設定 → Easy Switchによるインポート → 現在および過去のインポートをクリックします。
(新しいウィンドウ)ここでは以下の内容を確認できます:
- インポート元となる外部のメールアドレス
- インポートの状態（% 処理済み、キャンセル中、遅延、または% 一時停止）
- インポートが開始された日時
- 実行可能な操作のリスト：一時停止したインポートの再開または再接続、実行中のインポートのキャンセル。
一時停止中のインポート
インポートが一時停止された場合、Proton Mailは警告のメールも送信します。1か月以内に再起動されない場合、Proton Mailは自動的にインポートをキャンセルします。キャンセルが行われる前に、再度メール通知でお知らせします。
インポートが一時停止される原因としては、次の2つが考えられます。
1. アカウントのストレージ容量が不足している
空きストレージ容量が150 MB未満になると、インポートは自動的に一時停止されます。これにより、メールの送受信機能や、Proton Mailアカウントの日常的な使用に関連するその他の機能など、重要なメールボックス機能を引き続きご利用いただけます。
インポートを再開するには、次のいずれかを行う必要があります:
- 不要なデータを削除してストレージ容量を空ける
- Protonのプランをアップグレードする
2. 以前のメールサーバーからEasy Switchが切断された
これには以下のような原因が考えられます:
- インポートの進行中に、以前のメールのパスワードを変更したか、新しいアプリパスワードを生成した
- インポートの進行中に、以前のアカウントでIMAPアクセスが無効にされた
- インポートの進行中に、2段階認証の設定状態が変更された
Easy Switchの接続で予期しない問題が発生しました。設定を確認してアカウントを再接続するには、Easy Switchトラブルシューティングガイドをご覧ください。
Protonがインポートを一時停止した際にも、メール通知が届きます。いずれの場合も、インポートの一時停止期間は最大1か月間となりますのでご注意ください。
1か月経ってもインポートが再開されない場合、Protonは自動的にインポートをキャンセルします。その際、事前にお知らせのメール通知が届きます。
遅延したインポート
一部のメールプロバイダーは、短時間で転送できるデータ量を制限しています。Gmailでは、これは帯域幅制限(新しいウィンドウ)と呼ばれます。インポートの遅延が発生する最も一般的な原因は、以前のアカウントでこの制限に達したことです。
これは、最初の転送がすでに完了しているか、またはキャンセルされている場合でも、同じメールアカウントから2回目の転送を開始したときにも発生する可能性があります。
遅延したインポートは、以前のメールプロバイダーによってアカウントの1日の制限がリセットされると、自動的に再開されます。お客様が対応を行う必要はありません。
進行中のインポートをキャンセルする方法
進行中のインポートをキャンセルするには:
1. 設定 → すべての設定 → Easy Switchによるインポート → 現在および過去のインポートをクリックします。
2. 操作列でキャンセルをクリックします。
インポートが完全にキャンセルされるまで、数分かかる場合があります。この間、ステータスはキャンセル中に変わり、その外部アカウントから新しいインポートを開始することはできなくなります。
インポートのキャンセルが完了すると、そのインポートの状態はキャンセル済みに変わります。インポートレポートとともに、メール通知が届きます。
過去のインポートの管理と取り消し
過去のインポートを管理するには、Proton Mailのウェブアプリにサインインし、設定 → すべての設定 → Easy Switchによるインポート → 現在および過去のインポートをクリックします。
過去のインポートの状態は、状態列に表示されます。
過去のインポートには、次の3つの状態のいずれかが表示されます:
- 完了 — キャンセルや失敗なくインポートが完了しました。
- キャンセル — インポートが完了する前にお客様が取り消しました（上記を参照）。残りのメールやデータをインポートするには、インポートを再起動する必要があります。同じアドレス（デフォルトではプライマリーアドレス）にインポートする場合、Protonがすでに転送済みのメッセージやデータを重複して取り込むことはありません。
- 失敗 — インポート中に予期しない問題が発生し、完了できませんでした。残りのメールやデータをインポートするには、インポートを再起動する必要があります。
また、30日未満に行われた過去のインポートを取り消すことも可能です。これにより、Easy Switchによってインポートされたすべてのコンテンツが削除されます。レコードを削除の横にある矢印をクリックし、インポートを取り消すを選択してください。
取り消しを確認すると、インポートの状態が段階的に取り消し進行中および取り消し完了に変わります。
ご希望の場合は、現在のインポートと過去のインポート → 操作 → レコードを削除に移動して、過去のインポートのすべてのレコードを削除することができます。