Beheer uw huidige en eerdere imports met Easy Switch

Easy Switch is een tool die uw e-mails, agenda’s of contacten veilig overzet van een extern e-mailaccount naar Proton Mail.

Uw e-mailberichten en andere gegevens worden versleuteld op het moment dat ze in uw Proton Mail-inbox aankomen, waardoor de overstap naar een beveiligde e-mailprovider eenvoudig en risicovrij is.

Dit artikel richt zich op het beheren van uw huidige en eerdere importsessies:

Beheer uw huidige imports

Beheer uw eerdere imports

Beheer uw huidige imports

Om de status van uw huidige import te controleren, meldt u zich aan bij Proton Mail op mail.proton.me(nieuw venster) en klikt u op Instellingen → Alle instellingen → Importeren via Easy Switch → Huidige en eerdere imports.

(nieuw venster)

Hier vindt u:

• Het externe e-mailadres waarvan u importeert
• De status van uw import – % verwerkt, Bezig met annuleren, Vertraagd of % onderbroken
• De datum en het tijdstip waarop de import is gestart
• De lijst met acties die u kunt uitvoeren: een onderbroken import hervatten of opnieuw verbinden, of een lopende import annuleren.

Onderbroken imports

Als uw import is onderbroken, stuurt Proton Mail u ook een e-mail om u hiervan op de hoogte te stellen. Proton Mail annuleert de import automatisch als deze niet binnen een maand wordt herstart. We sturen u nog een e-mailmelding voordat we dit doen.

Er zijn twee redenen waarom een import onderbroken kan zijn.

1. Uw account heeft weinig opslagruimte

We onderbreken de import automatisch wanneer uw beschikbare opslagruimte onder de 150 MB daalt. Hierdoor behoudt u toegang tot belangrijke postvakfuncties, zoals de mogelijkheid om e-mails te verzenden en te ontvangen, plus andere functies die verband houden met het dagelijkse gebruik van uw Proton Mail-account.

Om de import te hervatten, moet u:

• Opslagruimte vrijmaken door overbodige gegevens te verwijderen
• Uw Proton-abonnement upgraden

2. Easy Switch is losgekoppeld van uw oude e-mailserver

Mogelijke redenen hiervoor zijn:

• U hebt het wachtwoord van uw oude e-mailadres gewijzigd of een nieuw app-wachtwoord gegenereerd terwijl de import in uitvoering was
• IMAP-toegang is uitgeschakeld in uw oude account terwijl de import in uitvoering was
• De status van uw tweestapsverificatie is gewijzigd terwijl de import in uitvoering was

Easy Switch heeft een onverwachte storing in de verbinding ondervonden. Raadpleeg onze Easy Switch-handleiding voor probleemoplossing om uw instellingen te controleren en uw account opnieuw te verbinden.

U ontvangt ook een e-mailmelding wanneer Proton een van uw imports onderbreekt. Houd er rekening mee dat uw imports in beide gevallen maximaal één maand worden onderbroken.

Als u uw import na een maand niet hebt hervat, annuleert Proton deze automatisch. U ontvangt vooraf een e-mailmelding.

Vertraagde imports

Sommige e-mailproviders beperken de hoeveelheid gegevens die in een korte periode kan worden overgedragen. Voor Gmail wordt dit een bandbreedtebeperking(nieuw venster) genoemd. De meest waarschijnlijke oorzaak van een vertraagde import is dat u deze limiet voor uw oude account hebt bereikt.

Dit kan ook gebeuren als u een tweede overdracht start vanaf hetzelfde e-mailaccount, zelfs als u de eerste overdracht al hebt voltooid of geannuleerd.

Vertraagde imports worden automatisch hervat wanneer uw oude e-mailprovider de dagelijkse limiet voor uw account reset. U hoeft geen actie te ondernemen.

Een lopende import annuleren

Om een lopende import te annuleren:

1. Klik op Instellingen → Alle instellingen → Importeren via Easy Switch → Huidige en eerdere imports.

2. Klik in de kolom Acties op Annuleren.

Het kan enkele minuten duren voordat de import volledig is geannuleerd. Gedurende deze tijd verandert de status in Bezig met annuleren en kunt u geen nieuwe imports starten vanaf dat externe account.

Zodra de annulering van de import is voltooid, verandert de Status van die import in Geannuleerd. U ontvangt een e-mailmelding samen met een importrapport.

Meer informatie over importrapporten

Eerdere imports beheren en ongedaan maken

Om eerdere imports te beheren, meldt u zich aan bij de Proton Mail-web-app en klikt u op Instellingen → Alle instellingen → Importeren via Easy Switch → Huidige en eerdere imports.

De status van eerdere imports wordt aangegeven in de kolom Status.

Eerdere imports hebben een van de volgende drie Statusaanduidingen:

• Voltooid — De import is voltooid zonder annuleringen of fouten. 
• Geannuleerd — U heeft de import geannuleerd voordat deze was voltooid (zie hierboven). Om eventuele resterende e-mails of gegevens te importeren, moet u de import herstarten. Proton zal geen berichten of gegevens dupliceren die al zijn overgedragen, ervan uitgaande dat u naar hetzelfde adres importeert (standaard uw primaire adres).
• Mislukt — De import is op onverwachte problemen gestuit en kon niet worden voltooid. Om eventuele resterende e-mails of gegevens te importeren, moet u de import herstarten.

U kunt ook een eerdere import van minder dan 30 dagen geleden ongedaan maken. Dit verwijdert alle inhoud die door Easy Switch is geïmporteerd. Klik op de pijl naast Record verwijderen en selecteer Import ongedaan maken.

Zodra u het ongedaan maken bevestigt, zal de status van uw import geleidelijk veranderen in Ongedaan maken in uitvoering en Ongedaan maken voltooid.

Desgewenst kunt u alle records van eerdere imports verwijderen door naar Huidige en eerdere imports → Acties → Record verwijderen te gaan.