Gerir as suas importações atuais e passadas com o Easy Switch

O Easy Switch é uma ferramenta que transfere com segurança os seus e-mails, calendários ou contactos de uma conta de e-mail externa para o Proton Mail.

As suas mensagens de e-mail e outros dados são encriptados no momento em que chegam à sua caixa de entrada do Proton Mail, tornando a transição para um fornecedor de e-mail seguro fácil e sem riscos.

Este artigo centra-se em como gerir as sessões de importação atuais e passadas:

Gerir as suas importações atuais

Gerir as suas importações passadas

Gerir as suas importações atuais

Para verificar o estado da sua importação atual, inicie sessão no Proton Mail em mail.proton.me(nova janela) e clique em Definições → Todas as definições → Importar via Easy Switch → Importações atuais e passadas.

(nova janela)

Aqui pode encontrar:

• O endereço de e-mail externo a partir do qual está a importar
• O estado da sua importação – % processado, A cancelar, Atrasado ou % em pausa
• A data e a hora em que a importação começou
• A lista de ações que pode realizar: Retomar ou Religar uma importação em pausa ou Cancelar uma importação em curso.

Importações em pausa

Se a sua importação estiver em pausa, o Proton Mail também enviará um e-mail a alertar para esse facto. O Proton Mail cancelará automaticamente a importação se esta não for reiniciada no prazo de um mês. Enviaremos outra notificação por e-mail antes de o fazer.

Existem dois motivos pelos quais uma importação pode ser colocada em pausa.

1. A sua conta tem pouco espaço de armazenamento

Iremos colocar automaticamente a importação em pausa quando o seu espaço de armazenamento disponível for inferior a 150 MB. Isto permite-lhe continuar a aceder a funcionalidades importantes da caixa de correio, como a capacidade de enviar e receber e-mails, além de outras funcionalidades associadas à utilização diária da sua conta Proton Mail.

Para retomar a importação, deve:

• Libertar espaço de armazenamento ao eliminar dados desnecessários
• Atualizar o seu plano Proton

2. O Easy Switch foi desligado do seu antigo servidor de e-mail

Os motivos possíveis incluem:

• Alterou a palavra-passe do seu e-mail antigo ou gerou uma nova palavra-passe de aplicação enquanto a importação estava em curso
• O acesso IMAP foi desativado na sua conta antiga enquanto a importação estava em curso
• O estado da sua verificação em 2 passos foi alterado enquanto a importação estava em curso

O Easy Switch deparou-se com uma interrupção inesperada da ligação. Para verificar as suas definições e religar a sua conta, consulte o nosso guia de resolução de problemas do Easy Switch.

Também receberá uma notificação por e-mail quando o Proton colocar uma das suas importações em pausa. Tenha em atenção que, em ambos os casos, as suas importações serão colocadas em pausa por um período máximo de um mês.

Se não tiver retomado a sua importação após um mês, o Proton irá cancelá-la automaticamente. Receberá uma notificação por e-mail com antecedência.

Importações atrasadas

Alguns fornecedores de e-mail limitam a quantidade de dados que podem ser transferidos num curto período de tempo. No caso do Gmail, isso chama-se limite de largura de banda(nova janela). A causa mais provável para uma importação atrasada é ter atingido este limite na sua conta antiga.

Ito também pode acontecer se iniciar uma segunda transferência a partir da mesma conta de e-mail, mesmo que já tenha concluído ou cancelado a primeira transferência.

As importações atrasadas serão retomadas automaticamente quando o seu antigo fornecedor de e-mail repuser o limite diário da sua conta. Não precisa de realizar nenhuma ação.

Como cancelar uma importação em curso

Para cancelar uma importação em curso:

1. Clique em Definições → Todas as definições → Importar via Easy Switch → Importações atuais e passadas.

2. Na coluna Ações, clique em Cancelar.

Pode demorar alguns minutos até que a importação seja totalmente cancelada. Durante este período, o seu estado mudará para A cancelar e não poderá iniciar novas importações a partir dessa conta externa.

Assim que o cancelamento da importação estiver concluído, o Estado dessa importação mudará para Cancelado. Receberá uma notificação por e-mail juntamente com um relatório de importação.

Saiba mais sobre relatórios de importação

Gerir e desfazer importações passadas

Para gerir importações passadas, inicie sessão na aplicação web do Proton Mail e clique em Definições → Todas as definições → Importar via Easy Switch → Importações atuais e passadas.

O estado das importações passadas é indicado na coluna Estado.

As importações passadas terão uma das seguintes três designações de Estado:

• Concluído — A importação foi concluída sem cancelamentos ou falhas. 
• Cancelado — Cancelou a importação antes de esta estar concluída (ver acima). Para importar quaisquer e-mails ou dados restantes, precisa de reiniciar a importação. A Proton não irá duplicar mensagens ou dados que já tenham sido transferidos, assumindo que está a importar para o mesmo endereço (por predefinição, o seu endereço principal).
• Falhou — A importação deparou-se com problemas inesperados e não pôde ser concluída. Para importar quaisquer e-mails ou dados restantes, precisa de reiniciar a importação.

Também pode desfazer uma importação anterior com menos de 30 dias. Isto remove todo o conteúdo importado pelo Easy Switch. Clique na seta ao lado de Eliminar registo e selecione Desfazer importação.

Assim que confirmar a ação de desfazer, o estado da sua importação mudará progressivamente para Desfazer em curso e Desfazer concluído.

Se desejar, pode eliminar todos os registos de quaisquer importações anteriores acedendo a Importações atuais e anteriores → Acções → Eliminar registo.